No Lo Se

Colegio de Estudios Científicos Y Tecnológicos del Estado de Querétaro

Plantel: No. 5
Módulo IV:
Ensamble y Mantenimiento de hardware y software

Submódulo II:
Aplicar mantenimientopreventivo y correctivo al equipo de cómputo

Docente: L.I Mariela Renata Resendiz Araujo
Alumno: Moncada Díaz Octavio Josué
Grado: 5º
Grupo: “A”
Semestre: agosto-diciembre 2012

Tema:
IMPULSETELECOM (REPORTE)

¿Qué es y cuáles son sus características específicas?
Impulse Telecom es una empresa que ofrece servicio en ventas masivas por medio de llamadas telefónicas, en la cual se atiendenaproximadamente entre 80-100 mil llamadas diarias utilizando sistemas y programas como MSM (para la marcación asistida), Sicon (utilizado para agendar los registros en el sistema) y Slock (se guarda lainformación) para sus socios, cuenta con 700 equipos en el lugar, de las cuales los equipos operativos cuentan con un sistema operativo Linux-Ubuntu y Suse para el procesamiento o atención dellamadas, mientras que en el área administrativa se trabaja con el sistema operativo Windows.
La empresa se basa un estándar de seguridad para la información llamado ISO 27001, que este a su vez se basa enel ciclo de Deming que consiste en planear, verificar, checar e implementar en cuanto a la información.
Durante la visita a la empresa nos atendió el encargado del área técnica (soporte técnico) JuanLuis Orozco del cual tuvo la responsabilidad de mostrarnos el proceso laboral que se realiza, a si como también el sistema de seguridad y de mantenimiento se tenía.
OBJETIVO DE LA VISITAEspecíficamente el objetivo de la visita a esta empresa fue conocer y aprender en cuanto a las realidades laborales, el mantenimiento que se le daba a un equipo de computo, cuando estos se usan para el ámbitolaboral y conocer los procesos que se tenían cuando se aplicaba mantenimiento preventivo o correctivo al equipo de computo y determinar si se tomaban las medidas de seguridad e higiene para el...