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1. Explica en qué consiste la planeación estratégica
Consiste en proyectar las actividades de cada una de las áreas determinado el tiempo en que se van a realizar, y estas solo las realizan los directivos y está dirigida a cumplir los lineamientos establecidos.
2.- ¿Qué es un diagnóstico estratégico?
Es la solución que se va a aplicar para solucionar las desviaciones presentadas y éstas sololas aplicará los directivos.
3.- ¿Para qué sirve el FODA?
Sirve para realizar un análisis de la información, el cual debe de estar ordenada y de forma lógica con el fin de realizar una información de esta.
4.- ¿Qué se realiza en la posición comercial?
Se analiza situaciones sobre nuestros productos, los cuales se encuentran en el mercado.
5.- ¿Cuáles son los 5 puntos básicos de posicióncomercial?
1) Ventas por producto
2) Zonas
3) Canales de distribución
4) Crecimiento de mercado
5) Participación en el mercado
6.- ¿A qué se refiere ventas por producto?
Consiste en que se tiene que ver todas las ventas que tiene la empresa las cuales se deben de registrar por cada producto o servicio que se ofrece en el mercado con la finalidad de analizar el comportamiento de cada uno deellos.
7.- ¿A qué se refiere zonas?
Es donde la empresa o el departamento de ventas deben de llevar un control de las ventas por zona geográficas.
8.- ¿A qué se refiere canales de distribución?
Son todos los intermediarios que utiliza la empresa para que sus productos o servicios que llegue al punto de venta (mercado).
9.- ¿A qué se refiere el crecimiento de mercado?
Es la potencialidad que setiene en cierto mercado para la comercialización de ciertos productos y/o servicios.
10.- ¿A qué se refiere participación en el mercado?
Es la relación que se tiene cuando utilizamos porcentajes para comparar las ventas de productos o servicios con la competencia.
11.- ¿De qué se encarga servicios al cliente?
Se encarga de mantener la comunicación con su cliente para dar un buen nivel deservicios.
12.- ¿Qué puntos se necesitan tomar para un buen servicio al cliente?
1) Juicio de la clientela
2) Calidad de los productos
3) Descuentos especiales
4) Servicio de pos-venta
13.- ¿Qué significa el juicio de la clientela?
Se refiere a la opinión que tienen nuestros consumidores acerca de nuestros productos o servicios.
14.- ¿Qué significa calidad de los productos?
Se refiere a todoslos materiales, insumos o materia prima con lo que esta fabricados los productos; también se refiere a la atención cuando nos referimos al servicio.
15.- ¿Qué significa descuentos especiales?
Son todas aquellas rebajas que se les hace a los productos cuando los adquieren los clientes.
16.- ¿Qué significa el servicio de pos-venta?
Se refiere al mantenimiento o revisión que hace la empresa a losproductos después de haber sido adquiridos.
17.- Menciona por los menos 5 funciones que realiza en departamento de ventas
- Elabora pronóstico de ventas
- Distribución de productos
- Control de inventarios
- Encontrar clientes
- Establecer precios
18.- ¿A qué se refiere el área de finanzas?
Se refiere a la situación financiera de la empresa y nos muestra como esta económicamente y endeterminado tiempo esto lo podemos ver a través del tiempo.

19.- ¿Cuáles son los 4 aspectos que se deben de tomar para realizar un análisis de FODA?
1) Rentabilidad
2) Expansión
3) Independencia
4) Disponibilidad
20.- ¿En qué consiste la rentabilidad?
Se refleja que tan estable es la empresa en sus márgenes de utilidad, también si la información sobre su capital se recupera en tiemposóptimos.
21.- ¿En qué consiste la expansión?
Se refiere a todos los estados financieros muestra que tan variable puede ser que la empresa crezca de acuerdo con los objetivos de esta.
22.- ¿En qué consiste la independencia?
Son aquellos estados financieros que muestran la capacidad económica de la empresa, pero sobre todo que no esté operando con números rojos (pérdidas), préstamos o financiamiento....