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Gobierno de Chile
Dirección del Trabajo

Cartilla informativa
EL ACOSO LABORAL O MOBBING

2007

Presentación
Una de las principales tareas que la Dirección del trabajo tiene, es la de informar y difundir al público la
legislación laboral y promover el respeto de los derechos de las personas que trabajan. En esta labor
debe entregar información actualizada acerca de lo que pasa en elmundo del trabajo y los mecanismos
que se han de usar para ejercer los derechos y obligaciones de as personas.
De un tiempo a esta parte se viene escuchando con insistencia una creciente preocupación sobre el
acoso moral en los lugares de trabajo, como una práctica de violencia al interior de la empresa. Los
casos de hostigamiento atentan contra los derechos de los trabajadores y losprocedimientos
administrativos o legales pueden servir para enfrentar una situación de acoso. Para ayudar a responder
estas inquietudes hemos elaborado esta cartilla informativa de este delicado y poco conocido tema.
Aún cuando no existen datos acerca de la incidencia efectiva de acoso laboral, ni sobre el número de
personas acosadas en el trabajo en Chile, sí se sabe que el acoso ocurre y quehabitualmente se trata de
situaciones graves que afectan severamente a los trabajadores víctimas, especialmente en momentos
críticos de ejercicio de derechos laborales, como cuando una madre trabajadora hace uso de la licencia
maternal, se le comunica al empleador que se ha obtenido una licencia médica particularmente
prolongada, se presenta una denuncia contra el empleador por incumplimiento legal ocuando
trabajadores desean afiliarse a un sindicato. En casos como éstos, el ataque y hostigamiento laboral
tiene por objeto presionar a los trabajadores para que no ejerzan sus derechos o presionarlos para que
lo abandonen.
La Dirección del Trabajo ha incorporado preguntas en una encuesta de opinión de cobertura nacional1
para indagar la percepción ciudadana sobre algunos temas laborales. En2002, se preguntó si se creía
que, en general, los trabajadores recibían un trato respetuoso por parte de sus jefes en el trabajo: el 69%
de los encuestados manifestó que el trato de los jefes hacia sus trabajadores no era respetuoso y solo un
26% señaló lo contrario. En 2005, ante la pregunta ¿Cree Ud. que en Chile los empleadores otorgan un
trato digno a los trabajadores? sólo el 22% de losencuestados opinó que sí, un 49% creyó que lo hacían
sólo algunas veces, un 24% que nunca o casi nunca lo hacían.
Por otra parte, la segunda encuesta nacional de calidad de vida y salud del Ministerio de Salud, aplicada
en 2006, arrojó que un 8.8% de los encuestados - 9.4% de los hombres y el 7.6% de las mujeres - había
1

Encuesta de opinión CERC. Esta encuesta se aplica a personas quetrabajan y que no trabajan.

sido afectado por situaciones de maltrato laboral (maltrato físico, psicológico o acoso sexual en el
trabajo)2.
Estos datos de percepción ciudadana nos muestran que la sensación de malestar y de maltrato en el
trabajo existe en muchas partes y es necesario reconocerlo y abordarlo. Probablemente para muchas
personas, trabajar sea una experiencia ingrata por el tratoarbitrario que reciben de sus jefes y superiores
jerárquicos. Quizás, en muchos casos existan situaciones latentes o efectivas de acoso laboral.
El objetivo de esta cartilla, elaborada por los profesionales Celina Carrasco, Patricia Vega y Diego
López de la división de estudios, es informar al público acerca de qué es el acoso en el trabajo, cómo se
manifiesta y cuáles son los factores queinciden en su ocurrencia. También se sugieren algunas medidas
para prevenirlo y cuáles son los medios legales de que disponen actualmente las víctimas para
defenderse.

Dirección del Trabajo
Santiago, diciembre de 2007

2

II Encuesta de calidad de vida y salud. Informe de resultados. Ministerio de Salud. Santiago, 2006, p.106

Indice

INTRODUCCIÓN
¿QUÉ ES EL ACOSO LABORAL O MOBBING?...