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Para este punto hemos considerado que el éxito de Wal-Mart es darles a los clientes lo que ellos desean, ya que se encuentra todo lo que un clientenecesita. Además, está posicionado como la tienda que ofrece un amplio surtido en su mercancía y de buena calidad, precios bajos, servicio amigable y hacen que lacompra sea una experiencia agradable. Sin embargo, lo que no se ve es el fondo del problema y lo que implica, las políticas que esta empresa utiliza y aplicapara lograr el posicionamiento que tiene en la actualidad. El éxito de Wal-Mart no consiste en las políticas que aplica a sus empleados y en la manera demanejar el negocio, ya que si los clientes conocieran a profundidad y por experiencia propia de estos actos dejarían de asistir a realizar sus compras ycambiaría el posicionamiento que tienen en la actualidad.

Otro punto en analizar, es la relación que posee la empresa con sus constituyentes. En este aspectotomamos a los empleados como los constituyentes de la empresa y observamos que la relación que poseen no es calificada como buena debido a las políticas que laempresa establece y a los actos y comportamientos que esta ha tomado con ellos. Existen muchas quejas por parte de los empleados y muchas veces establecenreglas que restringen la libertad de comportamiento. Además, la empresa abusa de ellos y en muchos locales se ha contratado a menores de edad, quienes trabajabanmuchas horas y no recibían de un sueldo fijo y vivían de propina que le dejaban los clientes, siendo privados de educación y formación estudiantil.