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Cobertura
Parámetro de medición de audiencias que establece en números absolutos o en porcentaje el número de personas alcanzadas por un medio o soporte de comunicación. Se puedehablar de dos tipos de cobertura: 1. Cobertura neta. Porcentaje de la audiencia que ha sido expuesta a la publicidad del producto o servicio al menos una vez durante un período de tiempodeterminado. Se trata de medir el número de personas distintas que han sido expuestas al menos una vez a un mensaje publicitario por un plan de medios fijado. 2. Cobertura útil. Porcentajede la audiencia que ha sido impactada más de un número “n” de veces y que la empresa anunciante considera que empieza a generar recuerdo, intención de compra, etc.
Surtido
Conjunto deproductos de una misma categoría o familia, expuestos en un establecimiento para su comercialización y venta.
Plaza
Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles ointangibles, tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de los usuarios lasofertas y las hacen accesibles a ellos. La plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atención en o referente a los servicios debido a que siempre se la hatratado como algo relativo a movimiento de elementos físicos.
Relacionado con la elección de métodos de distribución para los servicios está el problema de la ubicación. Sea cual fuere laforma utilizada de distribución, la localización de los intermediarios será un factor importante. Ubicación en este contexto se refiere a la localización de la gente y/o de lasinstalaciones para realizar las operaciones de servicios. Todas las organizaciones de servicios deben tomar decisiones sobre la ubicación tal como lo hacen las empresas de distribución de tangibles