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3.1 ¿QUÉ ES LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA?
Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta (4Ps., de la mercadotecnia: Precio, Plaza, Producto y Promoción). La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influiren la demanda de su producto".
3.2 PRODUCTO
3.2.1 Definición
Un producto se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado (Schewe, B. C. H., Smith H. R).
Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio, prestigio de fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo que ofrece satisfacción asus deseos o necesidades (William J. Stanton).
Producto es todo aquello, favorable o desfavorable, que una persona recibe en un intercambio (Charles W. Lamb).
3.2.2 Clasificación de los productos
Productos de consumo
Son aquellos que están destinados a ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial adicional;es decir, son adquiridos en última instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados en el hogar. Los productos de consumo pueden clasificarse en los siguientes subgrupos:
Duraderos y no duraderos: loas productos duraderos son artículos tangibles y de uso cotidiano (por ejemplo, televisores, automóviles, refrigeradores, estéreos, licuadoras, etcétera). Los noduraderos son los que tienen poca vida (por ejemplo, alimentos).
De conveniencia y habituales: son los que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificación (por ejemplo, cigarros, dulces, pastas dentales, etcétera).
De elección o compra: son aquellos cuyos atributos se comparan en el proceso de selección y compra (por ejemplo, prendas de vestir, perfumes, relojes, etcétera).Especiales o de especialidad: son artículos con características únicas o de identificación; el consumidor está dispuesto a sacrificar su economía o esfuerzo para adquirirlos, y por su mente no pasa la idea de aceptar otro artículo (por ejemplo, automóviles, seguros de vida, etcétera).
No buscados: son artículos por los que el consumidor no hace ningún esfuerzo de compra, quizá porque no tiene presente lanecesidad o deseo (por ejemplo, un regalo de cumpleaños, seguros médicos, servicios funerarios, ataúdes, etcétera).
Productos industriales
Son bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales. Los bienes industriales abarcan suministros, accesorios, servicios e incluso fábricas o equipo, y se clasifican en:
Instalaciones(plantas industriales, terrenos).
Equipos (herramientas).
Materiales de operación (aceites, papelería, focos).
Servicios (despachos fiscales y contables, agencias de publicidad, bancos, etcétera).
Materiales de fabricación
Productos semifacturados.
Productos terminados.
Productos finales.
Materiales de empaque.
La diferencia entre los productos de consumo y los industriales depende de lamercadotecnia utilizada; por ejemplo, en los productos de consumo la demanda se deriva del comportamiento del consumidor, y en los productos industriales todo depende de la demanda del producto terminado. Otra diferencia es que en los productos de consumo la demanda repercute en el precio; en cambio en los productos industriales esa repercusión no se da con la misma intensidad. En la industria, lafluctuación de la demanda es más marcada y la compra de materia prima se lleva a cabo con personal especializado y experimentado.
3.2.3 Ciclo de vida del producto
De acuerdo con la “ley” sobre el comportamiento del producto en el mercado todo producto tiene una evolución biológica que se concreta en una serie de etapas secuenciales. El ciclo de vida del producto es el proceso cronológico que...