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¿COMO RESOLVER LOS CONFLICTOS EN UNA EMPRESA?


Una organización sin conflictos -aunque pudiera pensarse que éstos perjudican más de lo que benefician a la empresa, sin intercambio de ideas, sinconocer lo que a los demás les molesta del trabajo que uno desempeña, me atrevo a decir que una organización sin conflictos no sería exitosa.Desde mi punto de vista los conflictos son buenos hastacierto punto, pues de ellos es posible aprender y sobre todo corregir errores que ayudan a la empresa a mejorar en todo sentido.

Dentro de las empresas los conflictos pueden surgir por diversosmotivos, que van desde los personales hasta laborales.Yo pienso que los personales son los que más afectan a la empresa ya que al tratarse de problemas relacionados con la intimidad de las personas y nocon su trabajo, se vuelve más complicado para resolverlos.Pero cuando los conflictos se dan en los pasillos, por disconformidades tanto de jefes como de subordinados, lo importante siempre es llegar aacuerdos.

Creo que muchas veces un trabajador, se ve a sí mismo como una pequeña parte de un sistema y piensa que lo que tenga que decir podría o tendría porque importarle a alguien dentro de laempresa, sin embargo, esa forma errónea de ver la realidad, ocasiona que en la mayoría de los casos, los conflictos se vuelvan más grandes hasta el punto de no poder resolverse satisfactoriamente.Lomás conveniente es siempre estar abierto al diálogo, sin esto no será posible resolver un conflicto, escuchar con paciencia lo que otros tengan que decirnos y saber responder , pensando no solo en unomismo sino también en los demás.

Para resolver eficientemente los conflictos es necesario leer los sentimientos del opositor , esto es fundamental en la resolución de un conflicto. "Los acuerdosson emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas"

Los canales de negociación son el siguiente paso , a través de este se...