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EL VALOR Y LA SATISFACCIONDEL CLIENTE es el concepto que mejor se aplica a Converse, la identificación, la demanda, el deseo y la necesidad de expresarse hacen que el producto se mantenga en la mentedel consumidor. Hechos Relevantes del caso:
- Eran Zapatillas para jugar Baloncesto
- Converse fue fundado en 1908
- Los Converse se volvieron popular entre los jóvenes
- Converse Se declaró enbancarrota en el 2001
- Nike adquirió Converse en el 2003
- Converse es sumamente popular en las redes sociales

Problema Principal:
- Competir en lo mas alto del Mercado manteniendo su ImagenProblema Secundarios:
- Que tanto puede durar la lealtad de los clientes?
- Como atraer a mas clientela
- Ser innovador sin desviarse de la idea original

Alternativas de Solucion:
- empezar atrabajar en productos que puedan atraer a una nueva generación de consumidores
- Adentrarse mas al mundo de la música del cual provienen una gran cantidad de sus clientes, patrocinar muchos maseventos alrededor del mundo.
- Diseñar Zapatillas que le den mucha mas libertad de expresión a los consumidores. Dejar que el consumidor diseñe su Converse

Solución al problema:
Para que conversecompetir en lo más alto del mercado necesita acercarse a toda la comunidad ‘’Indie’’, es decir, a todos los músicos y los jóvenes que practican deportes extremos como, skateboarding o el BMX; Esto losayudara a mantenerse alejado de el gran público popular, conocido como el ‘’Mainstream’’ manteniendo su imagen de marca de contracultura, y al mismo tiempo consiguiendo nuevos clientes que usaran lamarca. El público que se sienta identificado con estos músicos o deportistas querrán también comprar la marca así aumentando las ventas.
 
Preguntas y Respuestas:
1. ¿Cuáles son algunos ejemplos de lasnecesidades, los deseos y las demandas que demuestran los clientes de Converse? Diferencie estos tres conceptos?
R. Los clientes de converse necesitaban algo que los hiciera distinguirse de los...