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GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL EN LA NTCL CONSULTORÍA GENERAL CCON-0147.03

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INDICE

Introducción 2

UCON-0351.03 Diagnosticar la situación actual de una organización 6

Resumen de evidencias 7
• Un documento que describa el proceso
de búsqueda de la información 8
» Descripción de la evidencia 8
» Un documento que describa el proceso debúsqueda (Documento propuesto) 9

• Un documento que presente el resultado de la búsqueda 11
» Descripción de la evidencia
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia
» Un documento que presente el resultado de la
búsqueda (Documento propuesto) 13

* Modelo de referencia 14
» Descripción de la evidencia» Modelo de referencia (Documento propuesto) 15

* Un diagnostico presentado 16
* Las conclusiones de un diagnostico
» Descripción de la evidencia
» Informe de evaluación del desempeño y recomendaciones
de mejoras (Documento propuesto) 18

* Fuentes de información 19
* Tipos y características de cuestionarios y guías de entrevista 21
* Métodosde validación de información 23
* Diseño e interpretación de indicadores 26

UCON-0352.03 Determinar opciones de ayuda de u sistema de ayuda 35

Resumen de evidencias 36
• Opciones de ayuda por escrito de un sistema de ayuda 38
» Descripción de la evidencia 38
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 38
» Guión de lapropuesta de mejoras
(Documento de la metodología Consulten) 39
» Opciones de ayuda por escrito de un sistema de
ayuda (Documento propuesto) 41

• Una propuesta presentada 42
» Descripción de la evidencia 42
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 42
» Una propuesta presentada
(Documento propuesto) 43• Registro de los acuerdos alcanzados en una presentación 44
» Descripción de la evidencia 44
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 44
» Propuesta de prestación de servicios
(Documento de la metodología Consulten) 45
» Propuesta de prestación de servicios
(Documento propuesto) 47

• Presentación de unapropuesta/ Aclaración a las dudas del
consultante en una presentación/ Discusión durante la
presentación de una propuesta 49
» Descripción de la evidencia

• Componentes de las técnicas de diseño de sistemas de ayuda 51
• Ética de la consultoría 53

UCON-0201.03 Documentar el proceso de implantación de un sistema de ayuda en una organización 55

Resumen deevidencias 56
• Un plan de implantación 57
» Descripción de la evidencia 57
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 57
» Programa de trabajo de mejoras
(Documento de la metodología Consulten) 57
» Plan de implantación (Documento propuesto) 61

• Recursos a utilizar en un plan de implantación 62
» Descripción dela evidencia 62
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 63

• Comunicado a los involucrados en la implantación de un sistema 64
» Descripción de la evidencia 64
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 64
» Comunicado a los involucrados en la implantación de un sistema
(Documentopropuesto) 65

• Cambios a un plan de instalación 66
» Descripción de la evidencia 66
» Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 66
» Bitácora de seguimiento
(Documento de la metodología Consulten) 67
» Cambios a un plan de implantación
(Documento propuesto) 68

• Documentación de la implantación de un...