no tengo
Páginas: 2 (296 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2013
L e c t u r a 7: “ L o s 7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c t i v a
Prof: Jesús Hoyos
”LOS 7 HABITOS DE LAGENTE ALTAMENTE EFECTIVA”
Procure primero comprender, y después ser comprendido Principios de comunicación empática
El corazón tiene susrazones que la razón no comprende. PASCAL
Suponga el lector que tiene problemas en la vista y que decide visitar a un oculista. Después de escucharbrevemente su queja, el oculista se saca las gafas y se las entrega. -Póngase éstas -le dice-. Yo he usado este par de gafas durante diez añosy realmente me han sido muy útiles. Tengo otro par en casa; quédese usted con éste. El lector se las pone, con lo cual su problema se agrava.-¡Esto es terrible! -exclama usted-. ¡No veo nada!
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L e c t u r a 7: “ L o s 7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c ti v a
Prof: Jesús Hoyos
-¿Por qué no le sirven? A mí me han dado un resultado excelente. Ponga algo más de empeño. -Lo pongo. Pero loveo todo borroso. -Bueno, ¿qué pasa con usted? Piense positivamente. -Positivamente no veo nada. -¡Vaya ingratitud! -le increpa el oculista-.Después de todo, ¡lo único que pretendía era ayudarle! ¿Qué probabilidad existe de que usted vuelva a ese oculista la próxima vez que necesiteayuda? Creo que no muchas. No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir. Pero, en la comunicación, ¿con cuánta frecuencia
Prof: Jesús Hoyos
”LOS 7 HABITOS DE LAGENTE ALTAMENTE EFECTIVA”
Procure primero comprender, y después ser comprendido Principios de comunicación empática
El corazón tiene susrazones que la razón no comprende. PASCAL
Suponga el lector que tiene problemas en la vista y que decide visitar a un oculista. Después de escucharbrevemente su queja, el oculista se saca las gafas y se las entrega. -Póngase éstas -le dice-. Yo he usado este par de gafas durante diez añosy realmente me han sido muy útiles. Tengo otro par en casa; quédese usted con éste. El lector se las pone, con lo cual su problema se agrava.-¡Esto es terrible! -exclama usted-. ¡No veo nada!
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L e c t u r a 7: “ L o s 7 h á b i t o s d e l a g e n t e a l t a m e n t e e f e c ti v a
Prof: Jesús Hoyos
-¿Por qué no le sirven? A mí me han dado un resultado excelente. Ponga algo más de empeño. -Lo pongo. Pero loveo todo borroso. -Bueno, ¿qué pasa con usted? Piense positivamente. -Positivamente no veo nada. -¡Vaya ingratitud! -le increpa el oculista-.Después de todo, ¡lo único que pretendía era ayudarle! ¿Qué probabilidad existe de que usted vuelva a ese oculista la próxima vez que necesiteayuda? Creo que no muchas. No se puede confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir. Pero, en la comunicación, ¿con cuánta frecuencia
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