NOCIONES GENERALES DE MERCADO



CARTAGENA 15 SEPTIEMBRE 2013


MERCADOTECNIA

TEMA: NOCIONES GENERALES DE MERCADO

TUTOR: MIGUEL VILLAREAL MARTINEZ

PRESENTADO POR:
MARIA RODRÍGUEZ
CANDELARIA ROJAS
TITO ALEJANDRO VIVAS
DONALDO SIMANCA









INTRODUCCIÓN


Este trabajo se ha elaborado con el fin de conocer las pautas para la iniciación de un negocio y la aplicación de marketing el cualnos permite determinar la necesidad de los consumidores y como satisfacerlas, es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que venden muchas veces parece que no tiene importancia preguntarse qué vendemos. Evidentemente todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos Y cómopodemos satisfacer en realidad su necesidad.
En la mayoría de los casos, los compradores "consumen" algo (o mucho) más que el producto en sí. Los productos contienen algunos elementos adicionales (que los empresarios deben aprender a identificar) y que los hacen más atractivos (categorías, cualidades, marcas  servicio, entre otros) a continuación tenemos un breve resumen de lo que es elmarketing, sus variables y como llevarlo a la plantica diaria.







CONTENIDO



NOCIONES GENERALES DE MERCADO
1.1 concepto de mercado
1.2 importancia de mercado
1.3 mezcla de mercado
1.4 mercado y segmentación de mercado
1.5 comportamiento del consumidor
1.6 importancia de las ventas en una empresa
1.7 que es servicio al cliente
1.8 diferencia ente cliente externo y clienteinterno
1.9 como se pueden establecer las ventas competitivas en los productos y servicios











CONCEPTO DE MERCADEO

1. Sistema local de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir productos, servicios o ideas que satisfacen las necesidades entre los mercados.
2. Se define a la mercadotecnia como una ciencia, proceso social yadministrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
3. Dentro de administración, es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para lograr intercambio
Importancia de mercadeo:
El mercadeo se consideraimportante porque:
Permite Crear y conservar nuevos clientes
Lograr la satisfacción de los clientes por medio de precios justos
Conocer la competencia y el mercado
Identificar nuevas oportunidades de negocios
Disponer de información que permita la toma de decisiones






VARIABLES DE MERCADO
Teniendo en cuenta la definición de mercado se pueden identificar las siguientesvariables:
Producto. Es todo aquel bien material o inmaterial que puesto en el mercado viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le denomina producto y al inmaterial servicio, de ahí que la principal característica diferenciadora sea la tangibilidad del bien en cuestión.
Mercado: definimos el mercado como el lugar físico o virtual donde concurren compradores yvendedores para realizar una transacción.
Necesidad. Se puede definir como la sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.
Percepción. Se pude definir como la forma en que la persona manifiesta la voluntad de satisfacer la mencionada necesidad, lógicamente los factores sociales, culturales y ambientales serán los que marquen losestímulos del marketing para su consecución.
Demanda. Número de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca. La actividad desarrollada por el departamento de marketing deberá ir encaminada a adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe en el mercado frente los recursos limitados de los que dispone el consumidor.
Oferta. Es el conjunto de bienes o servicios que se...