Nociones para la certificación
Páginas: 12 (2814 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2010
CRISTIAN RAMÍREZ CARDONA
ID. UM10666SMI17648
GESTIÓN DE LA SALUD, SEGURIDAD, CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
“NOCIONES PARA LA CERTIFICACIÓN”
Al Departamento Académico
para el cumplimiento Parcial de los Requerimientos
del Programa de Grado de Maestría en Gestión Integral
ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
AIU
GESTIÓN DE LA SALUD, SEGURIDAD,CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
“NOCIONES PARA LA CERTIFICACIÓN”
Las actuales condiciones en que se desenvuelven las organizaciones, han conducido a un gran cambio en el manejo del tema de las “certificaciones”, donde se necesita cada vez más conceptualizar e incorporar sobre las nuevas tendencias.
La época de complejidad y el proceso de cambio donde todo esdinámico, exige integrar estratégicamente un mayor número de componentes para mantener la competitividad de los negocios de bienes y servicios y para sostener e incrementar el potencial de mercado a nivel nacional e internacional.
Se hace cada vez más evidente que el ya tradicional concepto de calidad no es suficiente para cubrir las crecientes y cambiantes expectativas de los nuevos clientes. Hoy,y cada vez con una mayor intensidad, nos vemos en la necesidad de integrar políticas para manejo de recursos humanos, incluyendo la salud y seguridad industrial; directrices ambientales; aspectos de responsabilidad social corporativa; lineamientos de seguridad informática, e incluso de aseguramiento de la cadena de abastecimientos.
Así como naciones diferentes, existen diversas formas dealcanzar estos objetivos, unas mucho más complejas que otras, incluso debe advertirse que existen algunas opciones que implican esfuerzos excepcionales y en varios casos, el rendirse. La forma más conocida y la mejor, son una serie de normas que se han convertido en un marco común para todas las empresas, la ISO o Organización Internacional de Estandarización, aparece como órgano rector y regulador.Con el presente ensayo se busca abordar los aspectos más importantes en esta materia. Se tratará entonces de mostrar los elementos comunes a las diferentes versiones y clases de normas, la forma en que se desarrollan dentro de las organizaciones y sus principales implicaciones. Además, como podremos ver más adelante, los procesos de certificación también conllevan dificultades.
Siendo partedel ejercicio, podríamos comenzar por mostrar una lista de las implicaciones entre tener o no tener certificación, o a la larga, entre tener buena calidad o calidad deficiente:
| “Buena calidad” | “Calidad deficiente” |
1 | Más clientes | Pérdida de negocios |
2 | Fidelidad de los clientes | Pérdida de clientes |
3 | Mayores ventas | Pérdida de mercado |
4 | Continuidad de los negocios| Multas por entrega o servicio tardíos |
5 | Ventajas competitivas | Pagos parciales o tardíos debido a insatisfacción del cliente |
6 | Ventajas comparativas | Incremento de los costos de desperdicios y reproceso |
7 | Mayor margen de utilidad | Incremento de los costos de garantías |
8 | Crecimiento del mercado | Incremento en los costos de clasificación |
9 | Mayor rentabilidad |Incremento en los costos de las devoluciones |
10 | Reducción en los costos de producción | Indemnizaciones |
11 | Reducción en los costos de inspección | Malestar entre los integrantes de la organización |
12 | Reducción en el capital de trabajo por medio del control de inventarios | Pérdida de credibilidad por parte de proveedores |
13 | Disminución en las devoluciones y los descuentos enventas por mala calidad | Complicaciones legales |
14 | Reducción de los costos de garantía | Disminución del bienestar |
15 | Reducción en el impacto ambiental | |
16 | Cultura organizacional sana. Buena comunicación, ambiente de trabajo adecuado. | |
*Elaborada por el autor
Lo que se busca en una acreditación es revisar periódicamente por medio de indicadores o cualquier otro...
ID. UM10666SMI17648
GESTIÓN DE LA SALUD, SEGURIDAD, CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
“NOCIONES PARA LA CERTIFICACIÓN”
Al Departamento Académico
para el cumplimiento Parcial de los Requerimientos
del Programa de Grado de Maestría en Gestión Integral
ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
AIU
GESTIÓN DE LA SALUD, SEGURIDAD,CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
“NOCIONES PARA LA CERTIFICACIÓN”
Las actuales condiciones en que se desenvuelven las organizaciones, han conducido a un gran cambio en el manejo del tema de las “certificaciones”, donde se necesita cada vez más conceptualizar e incorporar sobre las nuevas tendencias.
La época de complejidad y el proceso de cambio donde todo esdinámico, exige integrar estratégicamente un mayor número de componentes para mantener la competitividad de los negocios de bienes y servicios y para sostener e incrementar el potencial de mercado a nivel nacional e internacional.
Se hace cada vez más evidente que el ya tradicional concepto de calidad no es suficiente para cubrir las crecientes y cambiantes expectativas de los nuevos clientes. Hoy,y cada vez con una mayor intensidad, nos vemos en la necesidad de integrar políticas para manejo de recursos humanos, incluyendo la salud y seguridad industrial; directrices ambientales; aspectos de responsabilidad social corporativa; lineamientos de seguridad informática, e incluso de aseguramiento de la cadena de abastecimientos.
Así como naciones diferentes, existen diversas formas dealcanzar estos objetivos, unas mucho más complejas que otras, incluso debe advertirse que existen algunas opciones que implican esfuerzos excepcionales y en varios casos, el rendirse. La forma más conocida y la mejor, son una serie de normas que se han convertido en un marco común para todas las empresas, la ISO o Organización Internacional de Estandarización, aparece como órgano rector y regulador.Con el presente ensayo se busca abordar los aspectos más importantes en esta materia. Se tratará entonces de mostrar los elementos comunes a las diferentes versiones y clases de normas, la forma en que se desarrollan dentro de las organizaciones y sus principales implicaciones. Además, como podremos ver más adelante, los procesos de certificación también conllevan dificultades.
Siendo partedel ejercicio, podríamos comenzar por mostrar una lista de las implicaciones entre tener o no tener certificación, o a la larga, entre tener buena calidad o calidad deficiente:
| “Buena calidad” | “Calidad deficiente” |
1 | Más clientes | Pérdida de negocios |
2 | Fidelidad de los clientes | Pérdida de clientes |
3 | Mayores ventas | Pérdida de mercado |
4 | Continuidad de los negocios| Multas por entrega o servicio tardíos |
5 | Ventajas competitivas | Pagos parciales o tardíos debido a insatisfacción del cliente |
6 | Ventajas comparativas | Incremento de los costos de desperdicios y reproceso |
7 | Mayor margen de utilidad | Incremento de los costos de garantías |
8 | Crecimiento del mercado | Incremento en los costos de clasificación |
9 | Mayor rentabilidad |Incremento en los costos de las devoluciones |
10 | Reducción en los costos de producción | Indemnizaciones |
11 | Reducción en los costos de inspección | Malestar entre los integrantes de la organización |
12 | Reducción en el capital de trabajo por medio del control de inventarios | Pérdida de credibilidad por parte de proveedores |
13 | Disminución en las devoluciones y los descuentos enventas por mala calidad | Complicaciones legales |
14 | Reducción de los costos de garantía | Disminución del bienestar |
15 | Reducción en el impacto ambiental | |
16 | Cultura organizacional sana. Buena comunicación, ambiente de trabajo adecuado. | |
*Elaborada por el autor
Lo que se busca en una acreditación es revisar periódicamente por medio de indicadores o cualquier otro...
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