Noel Doc

Universidad tecnológica de Nayarit


MATERIA: CALIDAD.

NOMBRE DEL MAESTRO: M.A. CLAUDIA LUCIA VEGA VIRGEN.

NOMBRE DEL ALUMNO: NOEL ANTONIO IBARRA DE LA PAZ.

GRUPO: DESARROLLO DE NEGOCIOS, ÁREA MERCADOTECNIA (MERCA 12).

FECHA: 03/10/12

INTRODUCCIÓN

El siguiente reporte da a conocer el trabajo que brinda la empresa de skilled care de una manera detallada, informando sobrelas organizaciones con las que cuentan y la importancia de sus servicios en la comunidad, sus funciones y ganancias anualmente de los productos farmacéuticos que fabrican y con las normas con las que cumplen para lograr la mejor calidad en cada una de sus producciones con un personal que cuenta en cada área con los conocimientos necesarios para que el propósito que tienen en esta empresa selleve día con día a una mejora constante.
Concientizándose de que la organización del trabajo que día con día SCP. ofrece a los diferentes centros de hospicios y hospitales es muy necesaria para que los fármacos que brindan ayuden a mantener la salud de quienes la necesitan con la función de dia con dia abastecerlos de medicamentos con la calidad de servicio que skilled care brinda como una empresaresponsable que trabaja de una manera organizada dando a conocer que una empresa es un medio de oportunidades que se devén saber aprovechar .

1. ¿Como se aplican las distintas definiciones de calidad en el caso de skilled care?
En el gran servicio que skille care brinda a las comunidades de ancianos y personas enfermas teniendo siempre el control de cada una de las acciones (una de las leyesde Edwards Deming en una de sus normas, el cual afirma que cuanto menos sea la variabilidad de sus productos mayor será el valor del mismo) entonces entre menos sea la variabilidad que se realicen o q tengan que ver con la empresa, de estas normas dependen algunas como. Medicamentos y servicios de facturación de sus medicamentos, registros médicos brindados por su farmacia, los distintos tipospor los que brindan información a sus clientes (internet, publicidad, etc.), la educación continua de cada uno de sus empleados y el conocimiento del funcionamiento correcto de su trabajo en la empresa,(tal como el enfoque que Joseph Moses Juran tenia planeación, organización, dirección y control para lograr el correcto fin de la empresa)  los servicios de asesoría que son brindados a cada una delas dependencias de su servicio capacitándolos ante los problemas que se les presenten y encuentren una solución.
2. ¿como se reflejan los principios de calidad total en la política y operaciones de skilled care?
En el compromiso y propósito que cada uno de los trabajadores de skilled care tienen hacia su empleo con la idea de mejorar cada día su servicio a los distintos lugares que lonecesitan pues saben que un buen trajo cumpliendo con las normas, reglas, y metas que tienen se vera reflejado en mayor calidad de sus servicios, mayor preferencia de sus clientes potenciales y el constante crecimiento de su negocio.(tal y como lo menciona Philip Bayard Crosby en su teoría de cero defectos en la que menciona que en una empresa con cero errores será siempre la mejor.), ya que laaceptabilidad de su empresa a logrado colocarse entre las mejores con las que cuenta esta dependencia y las fallas serian un gran problemas para su negocio y que jamás deben de permitir para seguir funcionando progresivamente siempre.

3. ¿con base a las diferentes filosofías de calidad, ¿Cuáles cree que se aplican en el caso de skilled care?
Una de ellas sería la de Kaoru Ishikawa, la cual explicaque un proceso de calidad es logrado con el apoyo y total colaboración de los miembros del equipo de trabajo implementando en cada uno de los procesos un correcto control de sus funciones laborales tales como graficas de control, Diagrama de correlación y dispersión, estratificación etc. esto llevara a no cometer errores es en su proceso teniendo así el control perfecto de su calidad.
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