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METODO DE PRUEBA A LA CALIDAD DE LA ATENCION EN CONSULTAS A PACIENTES.

CONSIDERANDOS
Que es de suma importancia conocer la calidad de atención en las consultas a pacientes para garantizar lafiabilidad y validez de las instituciones.
Detectar las necesidades, tener un modelo de referencia para comparar y conseguir satisfacer dichas necesidades y expectativas del paciente. La valoración dela calidad de los servicios ofertados y el desarrollo posterior de las actividades de mejora constituyen un proceso de mejora inseparable del ejercicio profesional.
El papel que juega la opinión delos usuarios (pacientes), sus percepciones y los juicios que realizan sobre los servicios recibidos son aspectos claves en la definición de calidad y su valoración es imprescindible para prestar unacorrecta asistencia sanitaria. La percepción del paciente es por lo tanto una de las medidas principales a la hora de evaluar y mejorar la calidad de la asistencia.
OBJETIVO
Detectar la presencia deproblemas en la asistencia y establecer propuestas para mejorar la atención a través de la valoración que el paciente manifieste del servicio recibido.
ANEXO 1.
CUESTINARIO DE SATISFACCION DEL USUARIODE CONSULTAS
ELIJA DEL 1 AL 10 LA RESPUESTA, EL 10 ES PARA LA PREGUNTA MEJOR VALORADA Y EL 1 PARA LA PEOR VALORADA
1.- El tiempo que paso desde que pidió la cita hasta la fecha de la consulta.
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2.- Las señalizaciones y carteles para orientarse en el hospital.
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3.- Los tramites que tuvo que hacer en el area administrativa.
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4.- El tiempo de espera para entrar a consulta.

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5.- La comodidad en la sala de espera.

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6.- El trato por partedel personal de enfermería.

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7.- El trato por parte del personal médico.

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8.- El cuidado de su intimidad durante la consulta.

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