nombre

Marketing Operativo
La Estrategia de Marketing en Acción

Mercado cambiante y
sus oportunidades

Recursos
y
Objetivos

Rentabilidad y
crecimiento a largo
plazo

PLANIFICACIÓN

¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
Proceso administrativo de crear y mantener un
buen acoplamiento entre los objetivos y los
recursos de la empresa y el desarrollo de
oportunidades de Mercado.“Mente” de la empresa.
Actúa a largo plazo.
¿QUÉ ENTENDEMOS POR PLAN DE
MARKETING?
Diseño de las actividades relacionadas con la
comercialización y el ambiente del
Marketing.

“Brazo comercial” de la empresa.
Actúa a corto plazo.
(PLAN DE MARKETING –
MIX DE MARKETING)

EJECUCIÓN

PLAN DE
MARKETING
PLANIFICACIÓN

+

EJECUCIÓN

“Documento escrito en el que se recogen losobjetivos, estrategias, planes
de acción relativos a elementos del Marketing Mix
que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la
estrategia dictada a nivel corporativo”.

MISIÓN y VISIÓN

INV. MERCADO
PRIMARIA

MARKETING
ESTRATÉGICO

ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
PROCESO STP:
Segmentación.
Targetting
Posicionamiento.

PROBLEMA / OPORTUNIDAD

PLAN o MIX de Marketing
OBJETIVOS DEMARKETING

INV. MERCADO
ESPECÍFICO

MARKETING
OPERATIVO

MARKETING MIX
Producto

Plaza

Promoción

Precio

IMPLEMENTACIÓN,
EVALUACIÓN Y
CONTROL

MISIÓN y VISIÓN
de la Empresa

MISIÓN:
“Declaración formal del propósito general de la
compañía, lo que desea conseguir en el tiempo y
el espacio”.

Define el beneficio que pretende dar y las fronteras de
responsabilidad,así como su campo de especialización.

clara

Debe de ser
para que la
entienda toda la organización.

“La formación de personas en el área técnica y
profesional, con una sólida base ética, capaces de
actuar con éxito en el mundo laboral y comprometidas
con el desarrollo del país.

…dónde le gustaría estar en
el futuro, los 10-20
años siguientes.

¿Que queremos ser?
 Es el sueñode una empresa, la aspiración máxima a la
cual se desea llegar.
 Debe proyectar la empresa hacia el futuro.
 Debe ser conocida por todos.
 Debe tener alcance geográfico.

Ejemplo:
MISIÓN: “Reflejar a Chile en toda su diversidad, contribuir
a fortalecer su identidad nacional, y conectar a los
chilenos en todo momento y lugar”

VISIÓN: “Estar a la vanguardia de la industria decontenidos siendo la empresa más querida y respetada
por todos, representando los valores que la inspiran”

ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN

PROCESO DE ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1.

Análisis del contexto de MERCADO:

2.

AUTOANÁLISIS de la gestión corporativa:

3.

Análisis del ENTORNO COMPETITIVO:

4.

Análisis del CONSUMIDOR:

MICROENTORNO Y MACROENTORNO DE MARKETING.
ANÁLISISF.O.D.A.

ANÁLISIS DE PORTER (5 FUERZAS-DIAMANTE).
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ROLES DE COMPRA

Antes de tratar de pensar en las estrategias de Marketing,
se debe comprender el ambiente actual y potencial.

PROCESO STP: Variables Estratégicas
Segmentación

1) Estrategia de Segmentación de
Mercados
(segmentos relevantes).

S

2) Targetting
(focalizar elmercado meta o grupo
objetivo).

3) Estrategia de Posicionamiento
(definir el posicionamiento o imagen
con la cual la empresa quiere ser
percibida).

P

T

Posicionamiento

Targetting

OBJETIVOS DE MARKETING
Enunciar lo que debe ser logrado
mediante actividades de marketing.

Los objetivos de marketing deben:


Ser realistas.



Ser medible.



Ser específicosen el tiempo.



Ser consistentes con las
prioridades de la
Organización.

“Nuestro objetivo es
incrementar nuestra
participación de
mercado en 40% y
obtener índices de
satisfacción del
consumidor de 90%
como mínimo el año
próximo.”

Nuestro objetivo es ser el
líder en la industria en
términos del desarrollo de
nuevos productos

EL MIX DE MARKETING

Herramientas o...