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CASO: PRESENTACION DE
SERVICIOS MÉDICO QUIRÚRGICOS.
RIESGO DE DEMANDA

NEGOCIACIONES Y CONTRATOS

PARTES Y TEMAS
• PARTES:
• Paciente ABC, Dr. Jose Expertus Conflictus – representante legaly Dr. Magno Conciliatum – asesor.
• Clínica YYY

• TEMAS ATENDIDOS:
• Presunta atención negligente
• Reparación exigida por el paciente

• ANTECEDENTES
• Cirugía electiva: Colectomíalaparoscópica + cierre de colostomía
• paciente en PO cursa con dolor, tto analgésico por medico residente
• Alta en PO5. Regresa el día siguiente por persistir dolor, con mala evolución posteriormente(fistula colocutanea) por lo que acude a clínica ZZZ
• Se realiza nueva cirugía con creación de una nueva colostomía.

INTERESES
• ABC
• Disculpa y que se reconozca error, reintegro de los gastos deprestaciones
canceladas, deseo de mejorar, compensación económica.

• Clínica YYY
• Evitar juicio y publicidad negativa

ALTERNATIVAS DE LAS PARTES
• ABC
• Reparación por 1 millón de soles,Disculpa pública por escrito, Compromiso
por escrito de acreditación internacional, Cobertura de gastos médicos en
clínica YYY, ZZZ y de los futuros hasta alta definitiva.
• MAAN: Disculpa ycompromiso de mejora verbal, cobertura en YYY y ZZZ

• CLINICA YYY
• Cobertura de gastos médicos en clínica YYY, ZZZ y de los futuros hasta alta
definitiva, Disculpa verbal

RELACIONES
• ACTUALES
•Tensiones por carta notarial demandando reparación por presunta atención
negligente, bajo amenaza de iniciar proceso judicial y publicación del caso.

• PREFERIDAS
• Cordialidad y confianza enatención brindada por la clínica YYY, sin presiones
legales y/o económicas.

• PASOS A DAR
• Atender necesidades del paciente, Negociar acuerdo de mutuo beneficio.

PROPUESTAS
• ABC
• Campañasde salud en Hospital de la Fe, acreditación ISO 9001, cobertura de
gastos médicos YYY, ZZZ y disculpa por escrito
• Póliza de seguro médico para toda la familia

• YYY
• Compensación por tiempo...