NORADOR HOTEL norbe















NORADOR HOTEL

MISION: somos una empresa que solo pensamos en darle una excelente atención y hospedaje al cliente

VISION: ser la primera opción de estadía en CartagenaOBJETIVOS GENERALES
1. Ser el hotel líder del mercado de Cartagena
2. Incrementar las ventas
3. Aumentar ingresos
4. Obtener una mayor rentabilidad

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.Incrementar las ventas mensuales en un 10%
2. Hospedar 5.000 personas antes de finalizar el año

MANUAL DE FUNCIONES

GERENTE GENERAL: Es el que se encarga de dirigir el hotel, admnistrar lossueldo de los empleados, pasar el registro de los turistas a la DIAN, pagar los servicios del hotel como luz, agua, gas, alcantarillado,etc,

RECEPCIONISTA: se encaraga de hacer reservas,chek in, chek out, sumisnistrar el precio de cada habitacion de los clientes, responder las llamadas, manejar el sistema del hotel “zeus”

CAMARERA: se encaraga de limpiar y arreglar loscuartos antes y despues de la salida de los huespedes

OFICIOS VARIOS: se encarga de hacer la limpieza en los pasillos, de limpiar la piscina, de podar los jardines

MANTENIMIENTO: hacemantenimientos de los aires, ascensor, redes electricas,

AMA DE LLAVES: es la encargada de tener y suministrar todas las llaves del hotel

SELADOR: es el encargado de velar por lseguridd del hotel


ESTRATEGIAS


1. Conceder descuentos a una audiencia limitada
2. Ofrecer servicios de valor añadido
3. Mantener el contacto regular con los clientes leales
4. Implementaruna página web diseñada para vender
5. Gestionar las opiniones de los usuarios para aumentar el tráfico a la página web

ALIANZAS
1. Páginas web como booking y despegar
2. Agenciasde viajes como agencia de viajes y turismo viajes rabbit Ltda., agencia operadora mary tours, agencia de viajes sol y arena turismo
3. Empresas de trasporte terrestre como, copetrán