Nordstrom

 

  ¿QUE TAN DURADERO ES EL CAMINO QUE TOMÓ                                                  NORDSTROM?                                                                                                                    ¿Cómo  logra  una  tienda  de  venta  en  al  menudeo  construir  una  reputación  envidiable  y  alimentarla  exitosamente por  generaciones?  Nordstrom  tuvo  la  respuesta.  La  gran  pregunta  que  muchos  se  hacen  ahora  es  si  una  tienda departamental  con  crecimientos constante puede renovarse a si misma  a tiempo para restaurar su  rentabilidad móvil. 

El campo del marketing                    Nordstrom  Caso  extraído  del Libro  Fundamentos  de  Marketing  –  William  J.  Stranton  –  Mc  Graw  Hill  Para  servir  como  base  de  discusión  y  no  como  ilustración  de  la  gestión  adecuada  o  Fundada  en  1930 como  una  tienda  de  zapatos  en  inadecuada  de  una  situación  Seatle,  Nordstrom  expandió  sus  ofertas  para  incluir  determinada.  ropa  en  1963  y  desde  entonces  ha  continuado MBA Lic. Luis Geovani Gómez 
Con fines exclusivamente didácticos  Articulo 93 Inciso B  Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos.  Decreto 33‐98 del Congreso de la República

 añadiendo productos de alta calidad a través de los  años. A diferencia de sus muchos competidores, ha  sido  cautelosa  en  añadir  nuevas  tiendas  y  ha  conservado su legendario enfoque de extraordinario servicio  al  cliente.  El  detallista  busca  construir  relaciones  perdurables  con  sus  consumidores  tratándose bastante bien –incluso consintiéndolos‐.   

   

El  primer  paso  de Nordstrom  hacia  conseguir  su  objetivo  ha  sido  mantener  un personal de ventas grande y altamente entrenado. Igual un importante es su abundancia de servicios al consumidor, entre los cuales se incluyen valet  parking, restaurantes dentro de la tienda, música viva (piano), uso sin costo ...