norma antisismica

Curso: ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD - PAC
Objetivo General
Conocer las técnicas de calidad, la Norma de calidad ISO 9001:2008, las auditoria internas de
calidad basadas en ISO 19011, el enfoque de proyectos y la mejora continua y la medición en
proyectos constructivos, de manufactura y servicios.
Nota: En concordancia con el D.G.O.P 258 del MOP sobre Bases Administrativas de
Contratos deObras Públicas, Construcción y Conservación en Bases para el Aseguramiento de
Calidad en Construcción de Obras Públicas.
Quienes deben asistir
Profesionales a cargo de la Unidad de Aseguramiento de la Calidad que deberá ser un Ingeniero
Civil, Constructor Civil, Ingeniero constructor cuya título, mención o especialidad este
referido a la construcción de obras civiles, según D.G.O.P 258.Profesionales de todas las carreras, Gerentes, Jefes, Prevencionistas, Administrativos, encargados
de calidad, coordinadores, estudiantes universitarios.
Temario
El D.G.O.P 258 establece en general:
El Las Normas ISO 9000 (módulo I )
Fundamentos de la Gestión y el Aseguramiento de Calidad (módulo I)
Estrategia de implementación del Plan de Aseguramiento de la calidad (módulo V)
Talleres deDocumentación para el Aseguramiento de la Calidad (módulo III)
Auditorias de Calidad (módulo II)
Herramientas para el Mejoramiento de la calidad (modulo IV)
Estos Puntos se desarrollar de acuerdo al siguiente Temario:

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IDESEM e.i.r.l.
Teléfono - fax 3582711 idesem@idesem.cl
www.idesem.cl - Santiago - Chile

1Módulo I. Desarrollo de la calidad bajo la Norma ISO 9001:2008
Temario
1.-Requisitos Norma ISO 9001: 2008
Evolución del Concepto de la Calidad
Evolución de los modelos normativos
Visión de la familia ISO 9000:2008
Relación con ISO 9004
Alcance de las normas ISO 9001:2008
Estructura del modelo normativo
Visión de los Procesos
Sistema de Gestión de Calidad Requisitos Generales yDocumentación: Manual,
procedimientos, registros
El manual de calidad y los procedimientos
Instructivos e !instrucción de trabajo
Registros
Responsabilidades de la Gerencia
Compromisos y Orientación al Cliente
Política de Calidad
Planificación y Administración
Gestión de los Recursos
Provisión de Recursos
Recursos Humanos e Instalaciones
Ambiente de Trabajo
Realización del ProductoPlanificación de los Procesos de Realización
Procesos relacionados con el diente
Diseño y desarrollo
Adquisiciones
Producción y Operaciones de servicios.
Control de los Equipos de Medición ., Monitoreo
Medición, Análisis y Mejoramiento
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IDESEM e.i.r.l.
Teléfono - fax 3582711 idesem@idesem.cl
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Planificación
Medición y Monitoreo
Control de No Conformidades
Análisis s de Datos
Acciones Correctivas y Preventivas

Módulo II: Formación de Auditores en Sistemas de Calidad bajo la norma ISO 19011.
Temario:
Clasificación de las Auditorias
Terminología
¿Cuándo efectuar Auditorias"
Características de las Auditorias
Metodología de las Auditorias
Planificación yEjecución de las Auditorias
Informe de la Auditoria
Análisis del Informe
Seguimiento
Análisis crítico de la efectividad del Sistema de Auditorias
Contenido de los procedimientos de Auditorias
El papel del Auditor
Perfil del Auditor
Características de la personalidad
Capacitación técnica y profesional
Criterios para la calificación de auditorias según Norma ISO 19011
Procedimientos para lacalificación de auditores
La comunicación durante la Auditoria
Principios de comunicador
Tipos de lenguaje
Como iniciar la comunicación
Técnicas para la formulación de las preguntas
Barreras en la comunicación
Deberes del Auditor
Comportamiento del auditado
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Teléfono - fax 3582711...