Norma Apa

ENCUESTA SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE LA CAFETERÍA APLICADA A ESTUDIANTES, DOCENTES Y ADMINISTRATIVOS
IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE LA CAFETERIA DEL ICSEFOBJETIVO: Diagnosticar el estado de satisfacción de los usuarios de la cafetería del ICSEF para el diseño de un plan de mejoramiento en el servicio.

1. En qué grupo de edades se encuentra usted?

16 – 19Años 20 – 22 Años 23 ó más

2. Califique el servicio de la cafetería

Bueno Regular Malo

3. Con que frecuencia semanal compra usted en la cafetería?

1 – 3 Veces 3 – 5 Veces 5 –7 Veces

4. Está usted de acuerdo con el servicio que brinda la cafetería?
Si No
5. Queda usted satisfecho con el producto ofertado?
Si No
6. Esta usted conforme con los precios queofrece la cafetería?

Si No

7. Como se siente usted con la atención que brinda la cafetería?

Bueno Regular Malo

8. Qué productos quisiera encontrar en la cafetería?
__________________________ _____________
_____________ _____________ _____________

9. Hay algo más que te gustaría que hubiera en la cafetería?
______________________________________________________________________________________________________________

NORMAS APA

Las normas APA es un conjunto de estándares creados por la American Psychological Association con la finalidad de unificar la forma de presentaciónde trabajos escritos a nivel internacional, diseñadas especialmente para proyectos de grado o cualquier tipo de documentos de investigación. Estas normas se actualizan cada cierto tiempo, actualmentese encuentra en la sexta versión de su manual oficial que cuenta con más de 300 páginas. En Colombia por ejemplo, se hace uso de las normas Icontec para la creación de trabajos escritos, pero si suintención es hacer una publicación a nivel Internacional lo más conveniente es hacer uso de las normas APA.
Generalidades en las Normas APA
La siguiente información es un resumen que abarca los...