norma boliviana ISSO 9000

NORMA BOLIVIANA ISO 9000

El trabajo de preparación de las normas internacionales se lo realiza a través de los comités técnicos de ISO. También participan organizaciones internacionales, públicas y privadas.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Introducción
NB/ISO 9000: describe fundamentos y especifica terminología de los sistemas de gestión de la calidad.
NB/ISO 9001 especifica losrequisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización
NB/ISO 9004 proporciona directrices que considera eficiencia del sistema de gestión de calidad. La mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes
NB/ISO 19011 Proporciona orientación a las auditorias de SGC y GA
Principios
a) Enfoque al cliente: debería comprenderse las necesidadesactuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes
b) Liderazgo: establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización
c) Participación del personal: es la esencia de una organización, su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas beneficiosamente
d) Enfoque basado en procesos: un resultado más eficiente es cuando las actividades ylos recursos relacionados se gestionan como un proceso
e) Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema
f) Mejora continua: debe ser objetivo permanente
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: se basa en el análisis de datos y la información
h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: unarelación mutuamente beneficiosa aumenta capacidad de ambos para crear valor
Objeto y campo de aplicación
Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad los cuales constituyen el objeto de la familia ISO 9000. Es aplicable a:
a) Organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un SGC
b) Organizaciones que buscan confianza de sus proveedores en que susrequisitos para los productos serán satisfechos
c) Usuarios del producto
d) Interesados en lo que es GC
e) Organizaciones que pertenezcan o no , evalúan y auditan el SGC para determinar su conformidad
f) Perteneciendo o no a la organización , asesoran o dan formación sobre SGC
g) Quienes desarrollan normal relacionadas
Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad
Los SGC puedenayudar a las organizaciones a aumentar satisfacción de sus clientes. Los SGC animan a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y a mantener estos procesos bajo control
Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos
La familia ISO 9000 se distingue entre requisitos para lossistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos
Los requisitos del SGC son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto
Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes, por la organización anticipándole a los requisitos del cliente

Enfoque de sistema de gestión de lacalidad
Comprende de las siguientes etapas:
a) Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas
b) Establecer política y objetivos de la calidad de la organización
c) Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad
d) Determinar y proporcionar los recursos para el logro de objetivos
e) Establecer losmétodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso
f) Aplicar las medidas para determinar la eficacia y eficiencia del proceso
g) Determinar los medios para prevenir no conformidades
h) Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del SGC

Política de la calidad
Se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización, ambos determinan los...