Norma Codensa

TABLA DE CONTENIDO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 11.1. 11.2. 11.2.1. 11.2.2. 11.2.3. 11.2.4. 12. 12.1. 12.3. 12.4. 12.5. 12.6. 12.7. 12.8. 12.9. 13. 14. 15. 16. 17. 17.1. 17.2. 17.3. 18. 18.1. 18.2. 18.3 18.4 18.4.1 18.4.2 18.4.3 18.4.4 18.4.5 18.4.6 18.4.7 18.4.8 18.4.8.1 18.4.8.2 18.4.8.3 18.4.8.4 18.4.9 DEFINICIÓN DE CONTRATO DE SERVICIO PÚBLICO DOMICILIARIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA.CELEBRACIÓN DEL CONTRATO. RÉGIMEN JURÍDICO. OBJETO. DEFINICIONES. PARTES DEL CONTRATO. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA. DERECHOS DEL CLIENTE. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. REPORTE A CENTRALES DE RIESGO. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Área de prestación del servicio. Condiciones técnicas para el suministro, solicitud y conexión del servicio. Solicitudes de Conexión. Ejecución de las obras de conexión.Puesta en servicio de la conexión. Financiación de obras y equipos. INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS MEDIDORES. Adquisición e instalación. Reposición del equipo de medida. Control sobre el funcionamiento de los medidores. Sellado de las instalaciones. Características técnicas de los equipos de medida. Garantía. Medidor de prepago. Instalación provisionalde medidor. CALIDAD Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO. FALLA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. COMPENSACIÓN POR INTERRUPCIONES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. RESPONSABILIDAD SOBRE LA RED INTERNA. DETERMINACIÓN DE VALORES A COBRAR POR SERVICIOS DE CONEXIÓN Y COMPLEMENTARIOS. Servicios de Conexión prestados por la EMPRESA Servicios Complementarios a la conexión prestados por la EMPRESA Servicios sometidos alRégimen de Libertad Regulada FACTURACIÓN. Requisitos de las facturas de cobro. Facturación agrupada de cuentas. Períodos de facturación. Determinación del consumo facturable. Cálculo por "Promedio del estrato socioeconómico". Cálculo por "Aforo individual de carga". Cálculo por "Promedio de consumos registrados". Cálculo por "Capacidad Instalada". Cálculo por "Porcentaje registrado por elmedidor". Cálculo por "Potencia Instantánea". Determinación del consumo para CLIENTES con medidor Determinación del consumo en casos especiales para CLIENTES con medidor Para CLIENTES con medidor de prepago. Para CLIENTES con medición colectiva. Para CLIENTES que presenten desviaciones significativas. Para CLIENTES con subregistro de energía por fallas técnicas o de fuerza mayor. Determinación de consumoen casos especiales para CLIENTES sin medidor 3 3 3 3 3 3 4 6 6 9 9 9 9 10 10 10 11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 13 14 14 15 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 18

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18.4.9.1 Para CLIENTES que carecen de medición individual por razones de tipo técnico, de seguridad, de Interés Social. 18 18.4.9.2 Para CLIENTES con ausencia de registro de energía por fuerzamayor. 18 18.4.10 Determinación del consumo facturable para CLIENTES con medidor de energía reactiva. 18 18.5 Liquidación del consumo. 19 18.5.1 Liquidación del consumo de las áreas comunes de los conjuntos habitacionales. 19 18.6 Facturación oportuna. 19 18.7 Plazo máximo para realizar la investigación de desviaciones significativas y el cobro de servicios no facturados por error u omisión. 19 18.8Mérito ejecutivo de la factura. 19 18.8.1 Intereses por mora. 19 18.8.2 Renuncia al requerimiento para constituirse en mora. 19 18.9 Exigibilidad de la garantía en la denuncia de la existencia de contrato de arrendamiento. 19 18.10 Remisión y entrega de las facturas. 20 19. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO. 20 19.1. Suspensión del servicio 20 19.1.14 Condiciones para la suspensión de común acuerdo 2119.1.15 Causales por las cuales no procede la suspensión del servicio de común acuerdo. 21 19.2. Corte del servicio. 22 19.3. Consecuencias económico-jurídicas. 22 19.4. Restablecimiento del servicio. 23 20. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO POR USO NO AUTORIZADO DEL SERVICIO DE ENERGIA ELÉCTRICA. 23 20.1. Situaciones que generan incumplimiento del contrato. 23 20.2. Procedimiento para determinar las...