Norma Internacional Iso 9001/2008
Páginas: 15 (3591 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2013
NORMA INTERNACIONAL ISO 9001/2008
Este Documento contiene una breve descripción sobre el sistema de gestión de calidad de la Institución universitaria Colegio Mayor de Antioquia y los requisitos que presentan con respecto a la NTCGP 1000.
APLICACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001/2008
ANDREA CARDONA MEJIA MARIA FERNANDA RUIZ TORRES TATIANA ECHEVERRY SERNAGESTIÓN DE LA CALIDAD Y SERVICIOS
Docente: Luis Alberto Montoya
Fecha: 2 de Noviembre del 2012
INSTITUCION UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA FACULTAD DE ADMINISTRACION MEDELLIN 2012
INTRODUCCIÓN
La Norma ISO 9001/2008 especifica los requisitos que toda organización debe cumplir para implementar un sistema de gestión de calidad, sin embargo las entidades pertenecientes a larama ejecutiva del poder público deben cumplir los parámetros asignados por la NTCGP 1000 (Norma técnica de calidad en la gestión pública). Esta Norma presenta similitud en los requisitos establecidos por la ISO, sin embargo conceptos como riesgo, efectividad y MECI (Modelo estándar de control interno) son incluidos en la NTCGP 1000. De acuerdo a lo anterior, en la primera sección se presentaráentonces una breve descripción acerca del sistema de gestión de calidad implementado en la organización. En la segunda sección se presentan los requisitos que establece la Norma ISO 9001/2008 a través de una lista de chequeo para verificar si existe total cumplimiento a cada uno de estos requisitos conforme a cada capítulo contenido en la Norma. Posteriormente para asegurar y dar cumplimiento a loscriterios establecidos por la norma de implementación y mantenimiento, se realizará una breve descripción acerca de la medición de los objetivos de calidad y el análisis de los datos para efectuar la mejora continua de los procesos y alcanzar los resultados planificados a través del software isolución. En la tercera sección se emitirá un concepto sobre el estado de la norma ISO 9001/2008 conforme alcumplimiento de los requisitos en la organización. La importancia de este trabajo se encuentra directamente relacionada con los roles que debe afrontar un administrador de empresas turísticas, un visionario que debe seleccionar e implementar en la organización todas aquellas condiciones que permitan generar ventajas competitivas para satisfacer las necesidades de los consumidores más exigentes yresponder ante entornos turbulentos e imprevisibles como los de la actualidad, para ello la calidad desempeña un rol importante en la construcción de ventajas competitivas y garantiza gran participación en el mercado. La información que se utilizará para dar cumplimiento a los objetivos será proporcionada por el departamento de calidad y algunos miembros pertenecientes a cada nivel de laorganización.
OBJETIVO GENERAL
Verificar el establecimiento, la documentación, la implementación y el mantenimiento de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001/2008 en una organización de servicios con el fin de emitir un concepto sobre la aplicación de la norma al sistema de gestión de la calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS Establecer una descripción sobre el sistema de gestión de calidad dela organización. Verificar el cumplimiento de los requisitos a través de la realización de las auditorías internas llevadas a cabo en la organización. Describir la implementación y el mantenimiento de los objetivos y la política de calidad en la organización. Emitir el concepto sobre la aplicación de la norma ISO 9001/2008 al sistema de gestión de calidad de la organización.
SISTEMA DEGESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
La institución universitaria Colegio Mayor de Antioquia se encuentra certificada bajo la norma NTGCP 1000:2009 que es la norma técnica de calidad para la gestión Pública. Esta norma específica los requisitos para la implementación de un sistema de calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y de...
Este Documento contiene una breve descripción sobre el sistema de gestión de calidad de la Institución universitaria Colegio Mayor de Antioquia y los requisitos que presentan con respecto a la NTCGP 1000.
APLICACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001/2008
ANDREA CARDONA MEJIA MARIA FERNANDA RUIZ TORRES TATIANA ECHEVERRY SERNAGESTIÓN DE LA CALIDAD Y SERVICIOS
Docente: Luis Alberto Montoya
Fecha: 2 de Noviembre del 2012
INSTITUCION UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA FACULTAD DE ADMINISTRACION MEDELLIN 2012
INTRODUCCIÓN
La Norma ISO 9001/2008 especifica los requisitos que toda organización debe cumplir para implementar un sistema de gestión de calidad, sin embargo las entidades pertenecientes a larama ejecutiva del poder público deben cumplir los parámetros asignados por la NTCGP 1000 (Norma técnica de calidad en la gestión pública). Esta Norma presenta similitud en los requisitos establecidos por la ISO, sin embargo conceptos como riesgo, efectividad y MECI (Modelo estándar de control interno) son incluidos en la NTCGP 1000. De acuerdo a lo anterior, en la primera sección se presentaráentonces una breve descripción acerca del sistema de gestión de calidad implementado en la organización. En la segunda sección se presentan los requisitos que establece la Norma ISO 9001/2008 a través de una lista de chequeo para verificar si existe total cumplimiento a cada uno de estos requisitos conforme a cada capítulo contenido en la Norma. Posteriormente para asegurar y dar cumplimiento a loscriterios establecidos por la norma de implementación y mantenimiento, se realizará una breve descripción acerca de la medición de los objetivos de calidad y el análisis de los datos para efectuar la mejora continua de los procesos y alcanzar los resultados planificados a través del software isolución. En la tercera sección se emitirá un concepto sobre el estado de la norma ISO 9001/2008 conforme alcumplimiento de los requisitos en la organización. La importancia de este trabajo se encuentra directamente relacionada con los roles que debe afrontar un administrador de empresas turísticas, un visionario que debe seleccionar e implementar en la organización todas aquellas condiciones que permitan generar ventajas competitivas para satisfacer las necesidades de los consumidores más exigentes yresponder ante entornos turbulentos e imprevisibles como los de la actualidad, para ello la calidad desempeña un rol importante en la construcción de ventajas competitivas y garantiza gran participación en el mercado. La información que se utilizará para dar cumplimiento a los objetivos será proporcionada por el departamento de calidad y algunos miembros pertenecientes a cada nivel de laorganización.
OBJETIVO GENERAL
Verificar el establecimiento, la documentación, la implementación y el mantenimiento de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001/2008 en una organización de servicios con el fin de emitir un concepto sobre la aplicación de la norma al sistema de gestión de la calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS Establecer una descripción sobre el sistema de gestión de calidad dela organización. Verificar el cumplimiento de los requisitos a través de la realización de las auditorías internas llevadas a cabo en la organización. Describir la implementación y el mantenimiento de los objetivos y la política de calidad en la organización. Emitir el concepto sobre la aplicación de la norma ISO 9001/2008 al sistema de gestión de calidad de la organización.
SISTEMA DEGESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
La institución universitaria Colegio Mayor de Antioquia se encuentra certificada bajo la norma NTGCP 1000:2009 que es la norma técnica de calidad para la gestión Pública. Esta norma específica los requisitos para la implementación de un sistema de calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y de...
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