NORMA ISO 10015

NORMA
INTERNACIONAL

ISO
10015

Primera Edición

1999-12-15

Administración de la Calidad – Guías y
Lineamientos para el Entrenamiento

Número de Referencia

ISO 10015: 1999(E)

© ISO 1999

ISO 10015: 1999(E)
Página

CONTENIDO

Prefacio..........................................................................................................................

iiiIntroducción....................................................................................................................

iv

1- Alcance....................................................................................................................... 1
2- Referencias Normativas.............................................................................................

1

3-Términos y Definiciones.............................................................................................

1

4- Lineamientos y Directrices para Entrenamiento......................................................... 2
4.1- Entrenamiento: Un Proceso en cuatro etapas.............................................. 2
4.2- Definición de las Necesidades deEntrenamiento........................................

3

4.3- Diseño y Planeación del Entrenamiento....................................................... 5
4.4- Ofrecimiento del Entrenamiento...................................................................

8

4.5- Evaluación de los Resultados del Entrenamiento........................................

9

5- Monitoreo y Mejoramiento del Proceso deEntrenamiento........................................ 10
5.1- Generalidades.............................................................................................. 10
5.2- Validación del Proceso de Entrenamiento.................................................... 11
Anexo A (Informativo) Tablas......................................................................................... 12

© ISO 1999 –Derechos Reservados

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ISO 10015: 1999(E)
Prefacio

ISO (Organización Internacional para la Normalización) es una federación mundial de
organismos de normas nacionales (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación
de normas internacionales es normalmente realizado a través de comités técnicos ISO.
Cada organismo miembro interesado en alguna área para la cual se haya establecido uncomité técnico, tiene el derecho a ser representado en dicho comité. Las organizaciones
internacionales y los organismos gubernamentales y no gubernamentales, en enlace con
ISO, también toman parte del trabajo. ISO colabora de manera estrecha con la comisión
electrotécnica internacional (IEC- International Electrotechnical Commission) en todos los
aspectos de normalizaciones electrotécnicas.Las Normas Internacionales son desarrolladas en forma preliminar de acuerdo con las reglas
ofrecidas en las Directrices de ISO/IEC, Parte 3.
Los borradores de normas internacionales adoptados por los comités técnicos, son
circulados a los organismos miembros para su votación. La publicación de una norma
internacional requiere de la aprobación de al menos del 75% de los organismos miembrosque hayan votado.
Se ofrece atención a la posibilidad de que algunos elementos de ésta Norma Internacional
pueda estar sujetos a derechos de patentes. ISO no debe ser responsable de identificar
cualquiera o todos los derechos de patentes.
La norma internacional ISO 10015 fue preparada por el comité técnico ISO/TC 176,
Administración y Aseguramiento de Calidad, Subcomité SC 3, Tecnologías deSoporte.
El anexo A de esta norma internacional es sólo para información.

Nota: Este documento consiste sólo de una interpretación al español, y es una copia libre de la Norma ISO 10015,
publicada por ISO en Diciembre, 1999, y sólo debe considerarse como una consulta. El único documento oficial es el
publicado originalmente en Ingles por ISO mismo.
© ISO 1999 – Derechos Reservados

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