Norma Iso 9000:2005

NORMA
INTERNACIONAL


Traducción certificada

Certified translation

Traduction certifiée







Sistemas de gestión de la calidad -
Fundamentos y vocabulario


Quality management systems – Fundamentals and vocabularySystèmes de management de la qualité – Principes essentiels et

vocabulaire











Publicado por la Secretaria Central de ISO en Ginebra, Suiza, como traducción oficial en español avalada por 9 organismos miembros de ISO (véase lista en página ii) que han certificado la conformidad en relación con las versiones inglesa yfrancesa.
































Organismos miembros de ISO que han certificado la conformidad de la traducción:

- Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), España

- Dirección General de Normas (DGN), México

- Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (FONDONORMA), Venezuela

- Instituto Argentino deNormalización y Certificación (IRAM), Argentina

- Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), Colombia

- Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO), Costa Rica

- Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN), Ecuador

- Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT), Uruguay

- Oficina Nacional de Normalización (NC), Cuba





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Publicado en Suiza



ii



Índice

Prólogo………………………………………………………………………………………………………………….... iv

Prólogo de la versión en español…………………………………………………………………………………… v

Introducción…………………………………………………………………………………………………………….. vi
1.Generalidades…………………………………………………………………………………………………...... vi
2. Principios de gestión de la calidad……………………………………………………………………………. vi


0. Objeto y campo de aplicación………………………………………...……………………...………………..... 1


2 Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad………………………………………………… 1
2.1 Base racional para los sistemas de gestión de la calidad……………………………………………… 1
2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos…………. 22.3 Enfoque de sistemas de gestión de la calidad……………………………………………………………. 2
2.4 Enfoque basado en procesos………………………………………………………………………………... 2
2.5 Política de la calidad y objetivos de la calidad……………………………………………………………. 3
2.6 Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad…………………................... 4
2.7 Documentación………………………………………………………………………………………………….. 4
2.7.1Valor de la documentación……………………………………………………………………………………. 4
2.7.2 Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad………………………….. 4
2.8 Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad……………………………………………………. 5
2.8.1 Procesos de evaluación dentro del sistema de gestión de la calidad………………………………… 5
2.8.2 Auditorías del sistema de gestión de lacalidad…………………………………………………………... 5
2.8.3 Revisión del sistema de gestión de la calidad…………………………………………………………….. 6
2.8.4 Autoevaluación....................................................................................................................................... 6
2.9 Mejora continua…………………………………………………………………………………………………. 6
2.10 Papel de las técnicas...