Norma iso 9001-2000

Anais Paredes Hernández P502
María de la luz chaves García
Marco Antonio de la Torre Ramírez
Carlos Alberto Aldama villa
Oliver Luna Resendiz

INTRODUCCION.
0.1 GENERALIDADES
* Decisión estratégica.
Tomar decisiones con la finalidad de mejorar un proceso dentro de una empresa.
* Requisitos sistema de gestión de la calidad complementarios.
Sonlos requisitos que va a necesitar la empresa
* Utilización interna/externa
Externa de auditores de la parte administrativa para tener listos todos los puntos que requiere la norma
* Principios gestión de calidad
Los que tomamos al momento de tomar una decisión

0.2 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
* Entrada
Materia prima
* Proceso
Realización del producto o servicio
* ResultadosProducto o servicios terminados
* Aplicación del proceso dentro de la organización
Llevar a cabo los procesos como:
Manufactura esbelta y herramientas de calidad
* Identificación interacciones y gestión de los procesos
Ver que interactúa en el proceso como el personal capacitado, Ing. De calidad, etc.
* Responsabilidad de la dirección
Toma de decisiones
* Gestión de los recursosAdministrar los bienes y servicios de la empresa
* Realización del producto
Imagen, diseño, recursos, etc.
* Medición, análisis y mejora
Ver como se hace el producto para poder mejorarlo continuamente
* Circulo deming
Administrar: los bienes y recursos de la empresa
Planear: para que la empresa lleve un control
Controlar: para que la empresa este estable
Dirigir: para que la empresa tenga unfin

1. Objeto y campo de aplicación
2.1 Generalidades
Requisitos sistema de gestión de la calidad cuando una organización:
* Necesita demostrar su capacidad para proporcionar productos que satisfagan:
Requisitos del cliente: para que el producto o servicio sea de mejor calidad y siempre sea el mismo en todos los establecimientos.
Reglamentos aplicables: para que se respeten loslineamientos que la empresa tiene establecidos y en caso de ser necesario los mejore para el bienestar de sus trabajadores.
Aspira a aumentar la satisfacción del cliente: para que los clientes tengan fidelidad a la marca o al servicio que se da.

2.2 Aplicación
* Requisitos genéricos
Son los requisitos mínimos y modificados que requiere la empresa
* Consideraciones para la exclusión
Teneren cuenta todos los aspectos por si en determinado momento se excluye a alguien

2. NORMAS PARA CONSULTAS
ISO 9000:2000, Sistemas de gestión de calidad, Fundamentos y Vocabulario.

3. TERMINOS Y DEFINICIONES
* Proveedor, Organización y Cliente
Se refiere a que para tener un proveedor se requiere a un subcontratista, para una organización se requiere tener de un proveedor y finalmente elcliente es el que aprueba el producto.
“Donde se refiere a producto, habrá que entender también servicio”

4. SISTEMA DE GESTIONDE LA CALIDAD
5.3 Requisitos generales
Nos habla de los requisitos que en general nos pide la norma
5.4 Requisitos de la documentación
5.5.1 Generalidades: las que como mínimo debe de tener la empresa para poder tener una obtener una norma5.5.2 Manual de calidad: se requiere en todas las empresas ya que les permite mejorar continuamente en todos los niveles
5.5.3 Control de documentos: se requiere tener un adecuado control de documentos en todas las áreas de la empresa para que nos permita tener un rápido acceso a toda la información de la empresa cuando se requiera
5.5.4 Control de registros: se debe de llevar acabo un registro de todas las áreas de la empresa para poder crear un adecuado manual de la calidad
4.1 REQUISITOS GENERALES
a) Identificar los procesos: para que se pueda crear un adecuado plan de calidad que cubra las necesidades de la empresa.
b) Determinar su secuencia e interacción: para verificar que los puntos establecidos en los manuales de calidad se lleven a cabo con el fin que fueron...