Norma iso 9001:2008

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA

NTC- ISO 9001
2008-11-14

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS

E: QUALITY REQUIREMENTS

MANAGEMENT

SYSTEMS.

CORRESPONDENCIA: esta norma es idéntica (IDT) a la norma ISO 9001:2008 (traducción oficial) DESCRIPTORES: gestión de la calidad; sistema de la calidad; gestión por procesos; administración de la calidad.

I.C.S.: 03.120.10
Editada porel Instituto Colombiano de Normas Certificación (ICONTEC) Técnicas y

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NTC- ISO 9001

(Tercera actualización)

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INDICEPágina 1. 1.1 1.2 2. 3. 4. 4.1 4.2 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8. 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ...................................................................................4 GENERALIDADES...................................................................................................................4 APLICACIÓN.........................................................................................................................4 REFERENCIAS NORMATIVAS.................................................................................................4 TÉRMINOS Y DEFINICIONES ..................................................................................................5 SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD.................................................................................5 REQUISITOS GENERALES .......................................................................................................5 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN................................................................................6 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN................................................................................8 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN ......................................................................................8 ENFOQUE AL CLIENTE ...........................................................................................................8 POLÍTICA DE LA CALIDAD ....................................................................................................8PLANIFICACIÓN....................................................................................................................9 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN.......................................................9 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN ...........................................................................................10 GESTIÓN DE LOS RECURSOS..............................................................................................11 PROVISIÓN DE RECURSOS..................................................................................................11 RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................11 INFRAESTRUCTURA..............................................................................................................11 AMBIENTE DE TRABAJO ......................................................................................................12 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO ..........................................................................................12 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO ...................................................12PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE .................................................................13 DISEÑO Y DESARROLLO......................................................................................................14 COMPRAS ...........................................................................................................................16 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL...