norma iso 9001
Páginas: 8 (1776 palabras)
Publicado: 8 de febrero de 2014
Norma ISO 9001:2008
Con sede en Ginebra, suiza organización internacional de normalización en un consorcio de hecho, agrupa a todas las naciones industriales, Su misión es desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
Para funcionar como norma genérica hace obligatoria la utilización de métodos, técnicas y procedimientos específicos se supone que es un sistemade calidad que cumple con los estándares de ISO 9000 que es lo suficientemente confiable como para producir con seguridad productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas del cliente.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
Mejorar continuamente en los procesos, productos,eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Este documento define la calidad como la integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado en que se satisfacen las necesidades del consumidor, los clientes determinan sus requerimientos y los juzgan con base en el nivel en que satisfacen sus expectativas.
Elaseguramiento de la calidad abarca la totalidad de los procesos que bien planeados y organizados conforman un sistema confiable que proporciona las características del producto y el servicio deseada por el consumidor. El control de la calidad este es un conjunto de acciones utilizados para que los resultados de los procesos de aseguramiento operen según lo plateado, lo cual permite lograr lasespecificaciones de calidad.
El cuerpo de la norma ISO 9000 describe los elementos de un sistema de calidad estándar a los cuales los clasifica en tres áreas: requerimiento, recomendaciones y lineamientos, los documentos ISO 9001 conforman el principal cuerpo del sistema estándar de calidad propuesto en la norma ISO 9000 y se complementan con un conjunto de alineamientos administrativos sobre lacalidad que se definen los documentos ISO 9004 los cuales presentan realmente modelos o sistemas de calidad total.
Por otro lado el sistema de calidad en que se fundamenta la norma ISO 9000 es genérico de manera que es posible que sea del todo adaptable a las necesidades específicas de cada empresa por lo tanto cada una deberá considerar que es lo más apropiado con respecto a su sistema de calidadpara incrementar su competitividad.
El modelo en que se fundamenta la norma ISO 9001:2008 dicho modelo cuenta con cinco componentes principales.
a) Elaboracion del producto
b) Medicion, analisis y mejora
c) Responsabilidad de la direccion
d) Asignacion de los recursos
e) Mejora continua del sistema de administracion por calidad.
Entradassalidas
¿Qué beneficios tiene trabajar con un SGC?
Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece.
Atención amable y oportuna a sus usuarios.
Transparencia en el desarrollo de procesos.
Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas vigentes.
Reconocimiento de la importancia de sus procesos einteracciones.
Integración del trabajo, en armonía y enfocado a procesos.
Adquisición de insumos acorde con las necesidades.
Delimitación de funciones del personal.
Mejores niveles de satisfacción y opinión del cliente.
Aumento de la Productividad y eficiencia
Reducción de costos
Mejor comunicación, moral y satisfacción en el trabajo
Una ventaja competitiva, y un aumento en las oportunidades deventas.
Elementos y requisitos de la norma ISO 9001:2008
Sistema de gestión de la calidad
La organización debe establecer, documentar, poner en marcha y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo a los requisitos de tal norma.
Requisitos generales:
a) Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad...
Con sede en Ginebra, suiza organización internacional de normalización en un consorcio de hecho, agrupa a todas las naciones industriales, Su misión es desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
Para funcionar como norma genérica hace obligatoria la utilización de métodos, técnicas y procedimientos específicos se supone que es un sistemade calidad que cumple con los estándares de ISO 9000 que es lo suficientemente confiable como para producir con seguridad productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas del cliente.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
Mejorar continuamente en los procesos, productos,eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Este documento define la calidad como la integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado en que se satisfacen las necesidades del consumidor, los clientes determinan sus requerimientos y los juzgan con base en el nivel en que satisfacen sus expectativas.
Elaseguramiento de la calidad abarca la totalidad de los procesos que bien planeados y organizados conforman un sistema confiable que proporciona las características del producto y el servicio deseada por el consumidor. El control de la calidad este es un conjunto de acciones utilizados para que los resultados de los procesos de aseguramiento operen según lo plateado, lo cual permite lograr lasespecificaciones de calidad.
El cuerpo de la norma ISO 9000 describe los elementos de un sistema de calidad estándar a los cuales los clasifica en tres áreas: requerimiento, recomendaciones y lineamientos, los documentos ISO 9001 conforman el principal cuerpo del sistema estándar de calidad propuesto en la norma ISO 9000 y se complementan con un conjunto de alineamientos administrativos sobre lacalidad que se definen los documentos ISO 9004 los cuales presentan realmente modelos o sistemas de calidad total.
Por otro lado el sistema de calidad en que se fundamenta la norma ISO 9000 es genérico de manera que es posible que sea del todo adaptable a las necesidades específicas de cada empresa por lo tanto cada una deberá considerar que es lo más apropiado con respecto a su sistema de calidadpara incrementar su competitividad.
El modelo en que se fundamenta la norma ISO 9001:2008 dicho modelo cuenta con cinco componentes principales.
a) Elaboracion del producto
b) Medicion, analisis y mejora
c) Responsabilidad de la direccion
d) Asignacion de los recursos
e) Mejora continua del sistema de administracion por calidad.
Entradassalidas
¿Qué beneficios tiene trabajar con un SGC?
Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece.
Atención amable y oportuna a sus usuarios.
Transparencia en el desarrollo de procesos.
Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas vigentes.
Reconocimiento de la importancia de sus procesos einteracciones.
Integración del trabajo, en armonía y enfocado a procesos.
Adquisición de insumos acorde con las necesidades.
Delimitación de funciones del personal.
Mejores niveles de satisfacción y opinión del cliente.
Aumento de la Productividad y eficiencia
Reducción de costos
Mejor comunicación, moral y satisfacción en el trabajo
Una ventaja competitiva, y un aumento en las oportunidades deventas.
Elementos y requisitos de la norma ISO 9001:2008
Sistema de gestión de la calidad
La organización debe establecer, documentar, poner en marcha y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo a los requisitos de tal norma.
Requisitos generales:
a) Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad...
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