Norma iso 9001

INTRODUCCION A LA NORMA ISO 9001:2000

Del 07 al 11 de Agosto del 2006

Jose Gpe. Cortez / Instructor

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PROGRAMA DEL CURSO:

• Objetivos del curso • Que es ISO • Historia ISO 9000 • Familia ISO 9000 y descripciones. • Beneficios a la organización y como se obtienen • Procesos de certificación • Que es una No conformidad • Que y cuales son losprincipios de administración • Enfoque de Procesos

INTRODUCCION A LA NORMA ISO 9001:2000 (REQUERIMINTOS Y CLAUSULAS) Cláusula 1 : Alcance de la Norma Cláusula 2 : Normativa de Referencia Cláusula 3 : Términos y Definiciones Cláusula 4 : Sistema de Administración Cláusula 5 : Responsabilidad de la Gerencia Cláusula 6 : Administración de Recursos Cláusula 7 : Realización del Producto Cláusula 8 :Medición, Análisis y Mejora

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OBJETIVO DEL CURSO: •ENTENDER LOS REQUERIMIENTOS DE LA NORMA ISO 9001:2000 • SU APLICACIÓN PRACTICA EN LA ORGANIZACIÓN • Y SU APLICACIÓN EN LAS FUNCIONES PARTICULARES DE LOS PARTICIPANTES.

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QUE ES ISO? •Organización Internacional cuya misión es la preparación de estándares internacionales•Federación mundial integrada por alrededor de 130 países •Establecida en 1947 con oficinas generales en Ginebra Suiza.

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ISO 9000 ? •Serie de estándares que inicio en 1987 como respuesta a la necesidad de estandarizar y los requerimientos indispensables para el aseguramiento de la calidad •En 1994 se publico la segunda edición, las cuales tendrían como limite devigencia el año 2003 •Y actualmente publicada como estándar internacional la revisión 2000 y la que es reconocida internacionalmente como base para el desarrollo e implantación de Sistemas de Administración de Calidad

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FAMILIA ISO 9000 ? ISO 9000: Fundamentos y Vocabularios Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001: Requerimientos Sistema deAdministración de la Calidad ISO 9004: Guía para mejora de desempeño Sistema de Administración de la Calidad ISO 19011: Auditorias al Sistema de Administración de la Calidad y Ambiental.

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ISO 9000:2000 ? •Proporciona los fundamentos y especifica los términos y definiciones a seguir en un Sistema de Administración de la Calidad. •Diseñado para proporcionar unentendimiento fundamental de las definiciones de los Sistema de Administración de la Calidad como: •Conceptos relacionados con Calidad, Administración, Organización, Producto y Proceso, Documentación, Auditorias, Características y Procesos de Medición.

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ISO 9001:2000 ? •Es la base para la Certificación de las Organizaciones. •Es usado cuando la capacidad deuna organización que provee producto o servicio debe ser demostrado. •Están dirigidos a cumplir o exceder la Satisfacción del Cliente mediante la mejora continua y la prevención de No Conformidades. •Aplica a Organizaciones de todo tipo y tamaño desde los requerimientos del cliente, todos los procesos, hasta la satisfacción del cliente.

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ISO 9004:2000 ?•Proporciona Guía para la Administración de Calidad y la mejora continua de los procesos que contribuyen a la satisfacción del cliente. •A futuro puede ser usado para evaluar la madurez de un Sistema de Administración de la Calidad. •Esta basado en los 8 principios de administración de calidad para mejorar el desempeño interno de una organización.

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BENEFICIOSISO 9001:2000 •Incremento de la satisfacción del cliente •Adopción de una cultura de mejora continua •Ventaja competitiva en el mercado •Reducción de costos e incremento en productividad •Enfoque de procesos •Administración por objetivos. •Base sólida para la administración de la calidad.

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COMO SE OBTIENEN LOS BENEFICIOS ? •ISO 9001:2000, Obliga a la...