Norma ISO 9001
Páginas: 6 (1489 palabras)
Publicado: 18 de septiembre de 2015
Norma ISO 9001:2008
Según ISO 9000:
EFICACIA: extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
EFICIENCIA: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
El sistema de gestión de la calidad establece unos objetivos y será eficaz en la medida en que cumpla con dichos objetivos.
Pero el cumplimiento de los objetivos nodebe olvidar el aprovechamiento eficiente de los recursos.
No se puede pensar en que hay que lograr la calidad "cueste lo que cueste".
Lo que se demostrará al diseñar el sistema de gestión de la calidad es que la buena planificación y el buen diseño de los procesos llevará a un aprovechamiento eficiente de los recursos para obtener y aún superar los objetivos.
EXPLICACIÓN
La norma ISO 9001 estáorganizada en 9 secciones. Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para la implementación del sistema de gestión de calidad. Las primeras 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3) no contienen requisitos, sólo identifican el ámbito, las definiciones y los términos para la norma.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA ISO 9001:2008.
SECCION 0: INTRODUCCIÓN
Explica que la prioridad de laNorma es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementación debe obedecer a una estrategia y que la norma es complementaria a los requisitos del servicio, su objetivo es evaluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables al producto y propios de la organización.
SECCION 1: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
El objeto de lanorma consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables y aumente satisfacción de clientes a través de mejora continua.
Sobre el campo de aplicación explica que es genérica, que puede ser adaptada a cualquier tipo de organización sin importar tipo, tamaño y producto suministrado.
Explica quese podrán hacer exclusiones sólo del numeral 7, de lo contrario no se podrá decir que se tienen un sistema de calidad basado en ISO 9001.
SECCION 2: REFERENCIAS NORMATIVAS
Indica que hay que utilizar como referencia la ISO 9000 – la cual especifica los fundamentos y la terminología de un sistema de gestión de calidad.
SECCION 3: TERMINOS Y DEFINICIONES
Remite a la norma ISO 9000, que contienetodo el vocabulario aplicable al sistema de gestión de calidad y explica que cuando se utiliza el término producto este significa también servicio.
LOS REQUISITOS DE LA NORMA SE IDENTIFICAN EN LAS SECCIONES DEL 4 AL 8.
SECCION 4: REQUISITOS DEL SISTEMA
Indica todos los requisitos necesarios para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad.
Para dar cumplimientoa esté numeral la organización debe:
Identificar los procesos y su interacción, esto lo hace a través de mapa y caracterizaciones de procesos.
Establecer y documentar los procedimientos e instructivos necesarios para cada proceso.
Asegurar los recursos para el desarrollo de las actividades planeadas.
Establecer indicadores de gestión a los procesos.
Establecer política, objetivos y manual decalidad.
Asegurar el control de la documentación y los registros. Procedimiento para control de documentos y uno para control de registros. Procedimientos Obligatorios.
SECCION 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Indica que la alta dirección debe mostrar su compromiso con el sistema de gestión de calidad. Acta de revisión gerencial. Registro Obligatorio.
Este compromiso lo demuestra así:
SECCION6: GESTIÓN DE RECURSOSN
A los recursos a que hace referencia son: el recuso humano, la infraestructura y el ambiente de trabajo.
Recurso humano: que el personal debe ser competente para realizar el trabajo. La competencia se refiere a la educación, formación, habilidad y experiencia que posee. Se debe definir la competencia el los manuales de funciones y se deben tener registros que la...
Según ISO 9000:
EFICACIA: extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
EFICIENCIA: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
El sistema de gestión de la calidad establece unos objetivos y será eficaz en la medida en que cumpla con dichos objetivos.
Pero el cumplimiento de los objetivos nodebe olvidar el aprovechamiento eficiente de los recursos.
No se puede pensar en que hay que lograr la calidad "cueste lo que cueste".
Lo que se demostrará al diseñar el sistema de gestión de la calidad es que la buena planificación y el buen diseño de los procesos llevará a un aprovechamiento eficiente de los recursos para obtener y aún superar los objetivos.
EXPLICACIÓN
La norma ISO 9001 estáorganizada en 9 secciones. Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para la implementación del sistema de gestión de calidad. Las primeras 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3) no contienen requisitos, sólo identifican el ámbito, las definiciones y los términos para la norma.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA ISO 9001:2008.
SECCION 0: INTRODUCCIÓN
Explica que la prioridad de laNorma es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementación debe obedecer a una estrategia y que la norma es complementaria a los requisitos del servicio, su objetivo es evaluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables al producto y propios de la organización.
SECCION 1: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
El objeto de lanorma consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables y aumente satisfacción de clientes a través de mejora continua.
Sobre el campo de aplicación explica que es genérica, que puede ser adaptada a cualquier tipo de organización sin importar tipo, tamaño y producto suministrado.
Explica quese podrán hacer exclusiones sólo del numeral 7, de lo contrario no se podrá decir que se tienen un sistema de calidad basado en ISO 9001.
SECCION 2: REFERENCIAS NORMATIVAS
Indica que hay que utilizar como referencia la ISO 9000 – la cual especifica los fundamentos y la terminología de un sistema de gestión de calidad.
SECCION 3: TERMINOS Y DEFINICIONES
Remite a la norma ISO 9000, que contienetodo el vocabulario aplicable al sistema de gestión de calidad y explica que cuando se utiliza el término producto este significa también servicio.
LOS REQUISITOS DE LA NORMA SE IDENTIFICAN EN LAS SECCIONES DEL 4 AL 8.
SECCION 4: REQUISITOS DEL SISTEMA
Indica todos los requisitos necesarios para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad.
Para dar cumplimientoa esté numeral la organización debe:
Identificar los procesos y su interacción, esto lo hace a través de mapa y caracterizaciones de procesos.
Establecer y documentar los procedimientos e instructivos necesarios para cada proceso.
Asegurar los recursos para el desarrollo de las actividades planeadas.
Establecer indicadores de gestión a los procesos.
Establecer política, objetivos y manual decalidad.
Asegurar el control de la documentación y los registros. Procedimiento para control de documentos y uno para control de registros. Procedimientos Obligatorios.
SECCION 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Indica que la alta dirección debe mostrar su compromiso con el sistema de gestión de calidad. Acta de revisión gerencial. Registro Obligatorio.
Este compromiso lo demuestra así:
SECCION6: GESTIÓN DE RECURSOSN
A los recursos a que hace referencia son: el recuso humano, la infraestructura y el ambiente de trabajo.
Recurso humano: que el personal debe ser competente para realizar el trabajo. La competencia se refiere a la educación, formación, habilidad y experiencia que posee. Se debe definir la competencia el los manuales de funciones y se deben tener registros que la...
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