Norma iso 9001

NORMA ISO 9001:2008
INTERPRETACIÓN, IMPLANTACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad. 15/ENERO/2009

ISO 9001:2008. INTERPRETACIÓN, IMPLANTACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

CONTENIDOS

1. Objetivos 2. Situación UGR 3. Presentación de la nueva Norma ISO 9001:2008 4. Interpretación 5. Implantación, documentación

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1. OBJETIVOS

• Adquirir conocimientos básicos sobre la norma ISO 9001:2008. Interpretación. Caso UGR. • Conocer los aspectos y la documentación mínima necesarios para implantar un sistema de Gestión Basado en la Norma ISO 9001:2008, caso de la UGR.

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2. SITUACIÓN UGR

• UGR dividida en 35 Unidades Funcionales • Hasta el momento se han conseguido los dos primeros tramos del CPMCS. • En este momento las UF están en disposición de conseguir el tercer tramo o el tercer y el cuarto tramo a la vez. • Plazo tercer tramo= final febrero 2009

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TERCER TRAMO lo conseguirán las UF que: o Certifiquen 50% procesos clave según ISO 9001 o Elaboren el manual de procesos de la UF o Elaboren cartas de servicio normalizadas de la UF o Implementen las propuestas de mejora surgidas de la evaluación de la UF o Mejoren resultados de los procesos clave y de las encuestas de satisfacción oElaboren un plan estratégico o desplieguen el general de la Universidad o Establezcan una gestión por procesos CUARTO TRAMO lo conseguirán las UF que: o Cumplan con los compromisos establecidos en la carta de servicios y asuman nuevos compromisos o Certifiquen la totalidad de sus procesos clave según la ISO 9001 o Superen la evaluación del desempeño del personal de la UF según el sistema y lametodología elegida por cada Universidad.

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El proceso de Certificación
Implantación del sistema de gestión de calidad

Auditoria Interna

Auditoria Externa (Fase 1, fase 2)

Unidad Certificada

-Comprobar que cumplimos con lo establecido -Adaptar y mejorar el sistema degestión -Descubrir oportunidades de mejora

-Comprobar que cumplimos con los requisitos de la Norma -Comprobar que cumplimos con los requisitos de nuestro sistema de gestión -Detectar oportunidades de mejora

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¿ISO 9001?

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3. PRESENTACIÓN NUEVA ISO 9001:2008

Familia de las ISO 9000 Principios de la Gestión de la Calidad, Ciclo PDCA ISO 9001: 2008; estructura: 8 puntos (no cambia respecto 9001:2000) Respecto a la antigua norma: o No existe ningún cambio sustancial en ninguno de los puntos o Clarificación de requisitos que podían tenervarias interpretaciones Noviembre 2008 + un año todos los certificados según la nueva norma, Noviembre 2008 + dos años no tendrán validez certificados que hagan referencia a la norma del 2000.

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FAMILIA DE LAS NORMAS ISO 9000

ISO 9000: 2000

Fundamentos y Vocabulario

ISO9001: 2008

Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. Publicación: Noviembre 2008 Directrices para la mejora del desempeño

ISO 9004: 2000

ISO 19001: 2000

Guía auditoría de Sistemas de Calidad y Medio Ambiente

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