Norma iso 90012000

Índice
0 | Introducción................................................................................................................................... | 4 |
1 | Objeto y campo de aplicación... ................................................................................................... | 6 |
1.1. |Generalidades.............................................................................................................................. | 6 |
1.2. | Aplicación...................................................................................................................................... | 7 |
2. | Referencias normativas................................................................................................................ | 7 |
3. | Términos ydefiniciones ............................................................................................................... | 7 |
4. | Sistema de gestión de la calidad .............................................................................................. | 8 |
4.1. | Requisitos generales.................................................................................................................. | 8 |
4.2. | Requisitos de la documentación .................................................................................................. | 8 |
5. | Responsabilidad de la dirección............................................................................................... | 10 |
5.1. | Compromiso de ladirección.......................................................................................................... | 10 |
5.2. | Enfoque al cliente.......................................................................................................................... | 10 |
5.3. | Política de la calidad..................................................................................................................... | 10 |
5.4. |Planificación.................................................................................................................................. | 11 |
5.5. | Responsabilidad. autoridad y comunicación ................................................................................ | 11 |
5.6. | Revisión por ladirección............................................................................................................... | 11 |
6 | Gestión de los recursos............................................................................................................. | 13 |
6.1 | Provisión de recursos....... ............................................................................................................ | 13 |
6.2 | Recursoshumanos....................................................................................................................... | 13 |
6.3 | Infraestructura............................................................................................................................... | 13 |
6.4 | Ambiente de trabajo...................................................................................................................... | 13|
7 | Realización del producto............................................................................................................ | 14 |
7.1 | Planificación de la realización del producto.................................................................................. | 14 |
7.2 | Procesos relacionados con elcliente............................................................................................ | 14 |
7.3 | Diseño y desarrollo....................................................................................................................... | 15 |
7.4 | Compras........................................................................................................................................ | 17 |
7.5 | Producción y prestación del...