Norma Iso 9011-2011

METALMECANICA Y SERVICIOS LYL SA DE CV

Auditorias Internas con base en la norma

ISO 19011:2011

Directrices para auditar Sistemas de Gestión
Instructor: ING. ANGEL F. GARCIA H.

OBJETIVO DEL CURSO
A partir de las orientaciones dadas por la Norma ISO 19011:2011,
conocer y comprender los elementos necesarios para llevar a cabo Auditorias Internas a sistemas de gestión de la calidad yconcluir la importancia de este proceso, como una herramienta de
gestión para dar seguimiento, y verificar la implementación y operación efectiva del sistema.

NORMA ISO 19011:2011

Índice de Contenido
Prólogo Introducción
En ISO19011 cada sección es importante

1 Campo de aplicación 2 Referencias Normativas 3 Términos y definiciones 4 Principios de auditoría 5 Gestión de un programade auditorías 6 Actividades de auditoría 7 Competencia y evaluación de auditores

- Anexo A (informativo) Orientación y ejemplos ilustrativos de los conocimientos específicos de cada disciplina y las habilidades de auditores - Anexo B (informativo) Orientación adicional para los auditores de la planificación y la realización de auditorías - Bibliografía

Prologo
La Norma ISO 19011 ha sidopreparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 3, Tecnologías de apoyo.
Esta segunda edición anula y sustituye a la primera edición (ISO 19011:2002), que ha sido revisada técnicamente.

Las principales diferencias entre las versiones de 2002 y 2011 de la Norma ISO 19011 son las siguientes: — El objeto y campo de aplicación se ha ampliado de laauditoría de los sistemas de gestión de la calidad y del medio ambiente a las auditorías de todos los sistemas de gestión; — Se ha aclarado la relación entre las Normas ISO 19011 e ISO/IEC 17021; — Se han introducido los métodos de auditoría a distancia y el concepto de riesgo; — Se ha añadido la confidencialidad como un nuevo principio de auditoría; — Se han reorganizado los capítulos 5, 6 y 7; — Seha incluido un nuevo Anexo B con información adicional, dando como resultado la eliminación de los recuadros de ayuda; — Se ha fortalecido el proceso de determinación y evaluación de las competencias; — Se han incluido en un nuevo Anexo A ejemplos ilustrativos de los conocimientos y habilidades específicos de la disciplina;

Introducción
Desde la publicación de la primera edición de esta NormaInternacional en 2002, se han publicado varias normas nuevas de sistemas de gestión. Como resultado, Ahora existe la necesidad de considerar un alcance más amplio de la auditoría de los sistemas de gestión, así como de proporcionar una orientación más genérica. En 2006, el comité de ISO para la evaluación de la conformidad (CASCO) desarrolló la Norma ISO/IEC 17021, que establece los requisitospara la certificación de tercera parte de los sistemas de gestión y que se basa parcialmente en las directrices contenidas en la primera edición de esta Norma Internacional. La segunda edición de la Norma ISO/IEC 17021, publicada en 2011, se amplió para transformar la orientación ofrecida en esta Norma Internacional en requisitos para las auditorías de certificación de sistemas de gestión. Es eneste contexto que esta segunda edición de esta Norma Internacional proporciona orientación a todos los usuarios, incluyendo las organizaciones pequeñas y medianas, y se concentra en lo que se denomina comúnmente ―auditorías internas‖ (de primera parte) y auditorías realizadas por clientes a sus proveedores‖ (de segunda parte). Aunque aquellos implicados en auditorías de certificación de sistemas degestión sigan los requisitos de la Norma ISO/IEC 17021:2011, también podrían encontrar útil la orientación de esta Norma Internacional.

Introducción
Esta Norma Internacional no establece requisitos, sino que proporciona orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, sobre la planificación y realización de una auditoría del sistema de gestión, así como sobre la competencia y...