Norma Iso

Una herramienta de diagramación poderosa y sencilla. En él se dibujan todos los elementos que intervienen en un proceso; de esta manera podemos saber sobre las competencias que requiere el personal,los elementos para controlar el desempeño, los indicadores para el éxito, clarificamos las entradas requeridas y lo resultados que debe generar el proceso, hasta podemos incluir el equipo de seguridadque requiere el personal.
Ahora los pasos necesarios para hacer un diagrama:
1.- Identificar el proceso. Anotar en una forma el nombre y una breve descripción del proceso o función que sepretende analizar, existen tres tipos de procesos los de gerencia/dirección, los operativos y los de apoyo, los más comunes son: ventas, producción, planificación estratégica, recursos humanos entre otros;agregue un consecutivo (000001) a su proceso en turno.

2.- Identificar las entradas del proceso. Crear una tabla, primera columna como “Entradas” y la segunda como “Proveedores”. En “Entradas”identificar todos los elementos que pueden ser requerimientos necesarios como documentos, materias primas, energía, resultados de otros procesos, especificaciones, dibujos, estudios…etc.; en “Proveedores”declare quien proporciona dicho elemento de entrada.

3.- Identificar las salidas del proceso. Aquí nos concentramos en los resultados y a quien se los proveemos; realizar una tabla con doscolumnas, una para las “salidas” y otra para los “clientes”, las salidas son los propósitos tangibles del proceso que están relacionadas con un cliente en específico.

4.- Se declara que lainfraestructura que se usa para realizar las actividades del proceso, aquí se centra en equipos, instalaciones y los puestos de trabajo responsables de dicha infraestructura. Trazar una tabla de tres columnas, enuna relacionamos los equipos e instalaciones, en otra lo clasifica, y en la última asignamos el responsable de su cuidado y mantenimiento, algunas empresas más complejas y con experiencia en...