Norma ISO

NORMA
INTERNACIONAL

ISO
9001

Traducción oficial
Official translation
Traduction officielle

Cuarta edición
2008-11-15

Sistemas de gestión de la calidad —
Requisitos
Quality management systems — Requirements
Systèmes de management de la qualité — Exigences

Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por elTranslation Management
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las versiones
inglesa y francesa.

Número de referencia
ISO 9001:2008
(Traducción oficial)
© ISO 2008

ISO 9001:2008 (traducción oficial)

Índice

Página

1
1.1
1.2

Objeto y campo de aplicación..............................................................................................................1Generalidades........................................................................................................................................1
Aplicación ..............................................................................................................................................1

2

Referencias normativas........................................................................................................................1

3

Тérminos y definiciones .......................................................................................................................2

4
4.1
4.2

Sistema de gestión de la calidad .........................................................................................................2
Requisitos generales............................................................................................................................2
Requisitos de la documentación .........................................................................................................3

5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6

Responsabilidad de la dirección.........................................................................................................4
Compromiso de la dirección ................................................................................................................4
Enfoque al cliente..................................................................................................................................4
Política de la calidad.............................................................................................................................4
Planificación ..........................................................................................................................................5
Responsabilidad, autoridad y comunicación .....................................................................................5
Revisión por ladirección......................................................................................................................6

6
6.1
6.2
6.3
6.4

Gestión de los recursos........................................................................................................................6
Provisión derecursos...........................................................................................................................6
Recursos humanos ...............................................................................................................................7
Infraestructura .......................................................................................................................................7
Ambiente de trabajo..............................................................................................................................7

7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6

Realización del producto ......................................................................................................................8
Planificación de la realización del producto ......................................................................................8...