Norma iso9001/2008

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9000

INDICE

0 INTRODUCCIÓN

0.1 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

2 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.1 BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.2 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS

2.3 ENFOQUE DESISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.4 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

2.5 POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

2.6 PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.7 DOCUMENTACIÓN

2.8 EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.9 MEJORA CONTINUA

2.1 PAPEL DE LAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS

2.11 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OTROSSISTEMAS DE GESTIÓN

2.12 RELACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LOS MODELOS DE EXCELENCIA

3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES

3.1 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD

3.2 TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN

3.3 TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

3.4 TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO

3.5 TÉRMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERÍSTICAS

3.6 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD3.7 TÉRMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACIÓN

3.8 TÉRMINOS RELATIVOS AL EXAMEN

3.9 TÉRMINOS RELATIVOS A LA AUDITORÍA

3.10 TÉRMINOS RELATIVOS AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE MEDICIÓN

Anexo A (informativo) Metodología utilizada en el desarrollo del vocabulario
Bibliografía

ÍNDICE ALFABÉTICO

A

acción correctivo 3.6.5
acción preventiva 3.6.4
altadirección 3.2.7
ambiente de trabajo 3.3.4
aseguramiento de la calidad 3.2.11
auditado 3.9.8
auditor 3.9.9
auditoría 3.9.1

C

calidad 3.1.1
capacidad 3.1.5
característica 3.5.1
característica de la calidad 3.5.2
característica metrológica 3.10.5
clase 3.1.3
cliente 3.3.5
cliente de la auditoría 3.9.7
competencia 3.9.12
concesión 3.6.11
conclusiones de laauditoría 3.9.6
confirmación metrológica 3.10.3
conformidad 3.6.1
control de la calidad 3.2.10
corrección 3.6.6
criterios de auditoría 3.9.3

D

defecto 3.6.3
desecho 3.6.10
diseño y desarrollo 3.4.4
documento 3.7.2

E

eficacia 3@2.14
eficiencia 3.2.15
ensayo/prueba 3.8.3
equipo auditor 3.9.10
equipo de medición 3.10.4

E

especificación 3.7.3
estructurade la organización 3.3.2
evidencia de la auditoría 3.9.4
evidencia objetiva 3.8.1
experto técnico 3.9.11

función metrológica 3.10.6

G

gestión 3.2.6
gestión de la calidad 3.2.8

H

hallazgos de la auditoría 3.9.5

información 3.7.1
infraestructura 3.3.3
inspección 3.8.2

L

liberación 3.6.13

M

manual de la calidad 3.7.4
mejora continua 3.2.13mejora de la calidad 3.2.12

N

no conformidad 3.6.2

0

objetivo de la calidad 3.2.5
organización 3.3.1

P

parte interesada 3.3.7
permiso de desviación 3.6.12
plan de la calidad 3.7.5
planificación de la calidad 3.2.9
política de la calidad 3.2.4
procedimiento 3.4.5
proceso 3.4.1
proceso de calificación 3.8.6
proceso de medición 3.10.2
producto3.4.2
programa de la auditoría 3.9.2
proveedor 3.3.6
proyecto 3.4.3

R

reclasificación 3.6.8
registro 3.7.6
reparación 3.6.9
reproceso 3.6.7
requisito 3.1.2
revisión 3.8.7

S

satisfacción del cliente 3.1.4
seguridad de funcionamiento 3.5.3
sistema 3.2.1
sistema de control de las mediciones 3.10.1
sistema de gestión 3.2.2
sistema de gestión de la calidad3.2.3

T

trazabilidad 3.5.4

V

validación 3.8.5
verificación 3.8.4

0 INTRODUCCIÓN

0.1 GENERALIDADES

La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión...