Norma mexicana imnc
Páginas: 17 (4056 palabras)
Publicado: 28 de junio de 2011
NORMA MEXICANA IMNC
N MX-TT -006: 1996 IM NC
Requisitos minimos de calidad en el servicio e instalaciones que deben cumplir los hoteles, moteles, servicio de tiempo compartido y similares para obtener el " Certificado de Calidad Turistica de Primera Clase-Cuatro Estrellas" o el "Certificado de Calidad Turistica de Primera Clase-Tres Estrellas"
Prolog o
Esta Norma Mexicana ha sidoelaborada por el Comite Tecnico Nacional de Normalizacion Turistica. COTENNOTUR en el seno del Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C.
La Direccion General de Coordinacion y Enlace (Secretaria de Turismo) ha otorgado la aprobacion No. 002 at Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C. para elaborar y expedir Normas Mexicanas con fundamento en el Articulo 34 de laLey Federal de Metrologla y Normalizacion, en el campo del Turismo: como se indica en el oficio numero DGCE61394 correspondiente.
La Direccion General de Normas (Secretaria de Comercio y Fomento Industrial) ha otorgado el acreditamiento at Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C. para elaborar y expedir Normas mexicanas con fundamento en los Articulos 3 fraccion 1, 65 y 66 de laLey Federal sobre Metrologia y Normalizacion en el campo de Turismo, como se indica en el oficio numero 1295 de fecha 16 de febrero de 1995 correspondiente. La presente edicion de la Norma Mexicana fue emitida por el Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C., y el propio Comite Tecnico Nacional de Normalizacion Turistica (COTENNOTUR).
Primera Edicion. Mexico, D. F. Diciembrede 1996
a NMX-TT -006:1996 IMNC
En la elaboracion de la presente norma participaron las siguientes organizaciones: • Asociacion Mexicana de Hoteles y Moteles en la Ciudad de Mexico A. C. • Asociacion Mexicana de Desarrolladores Turisticos A. C. • Asociacion Mexicana de Hoteles y Moteles A. C. • Asociacion Internacional de Hoteles • Asociacion Mexicana de Agencia de Viajes, A. C. •Confederacion de Camaras Nacionales de Comercio Servicios Y Turismo • Comite Nacional de Capacitacion Adiestramiento y Productividad de la Hoteleria • Escuela Superior de Turismo del Instituto Politecnico Nacional • Federacion de Asociaciones de Hoteles de la Republica Mexicana A. C. • Hoteles Holiday Inn S. A. • Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion A. C. • Procuraduria Federal del Consumidor• Secretaria de Turismo
IT
©i
NMX-TT-006:1996 IMNC
INDICE
0. INTRODUCCION ............................1 1. OBJETIVO ....................................1 2. CAMPO DE APLICACION ................1 3. DEFINICIONES ...............................1
3.1 Certificado de Calidad Turistica de Primera Clase - Cuatro Estrellas o Primera Clase - Tres Estrellas......................................................1
4. ELEMENTOS NORMATIVOS GENERALES .................................1
4.1 Organizacibn ..................................1 4.2 Calidad en la prestacion ....................1 4.3 Instalaciones y equipo .......................6 5. ELEMENTOS NORMATIVOS
ESPECIALES ................................. 9 5.1 Elevador .......................................9 5.2 Establecimientos dehospedaje de negocios en construcciones modernas o en inmuebles coloniales ....................9 5.3 Establecimientos Vacacionales ...........9 6. CERTIFICACION DE LA NORMA .....10 7. BIBLIOGRAFIA .............................10 8. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES ......................10
ii
ALS
NMX-TT-006:1996 IMNC
REQUISITOS MINIMOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO E INSTALACIONESQUE DEBEN CUMPLIR LOS HOTELES, MOTELES, SERVICIO DE TIEMPO COMPARTIDO Y SIMILARES PARA OBTENER EL "CERTIFICADO DE CALIDAD TURISTICA DE PRIMERA CLASE-CUATRO ESTRELLAS" 0 EL "CERTIFICADO DE CALIDAD TURISTICA DE PRIMERA CLASE-TRES ESTRELLAS"
0. INTRODUCCION
Esta norma tiene como finalidad proveer de una herramienta a los ejecutivos responsables de la operaci6n y administraci6n de hoteles,...
N MX-TT -006: 1996 IM NC
Requisitos minimos de calidad en el servicio e instalaciones que deben cumplir los hoteles, moteles, servicio de tiempo compartido y similares para obtener el " Certificado de Calidad Turistica de Primera Clase-Cuatro Estrellas" o el "Certificado de Calidad Turistica de Primera Clase-Tres Estrellas"
Prolog o
Esta Norma Mexicana ha sidoelaborada por el Comite Tecnico Nacional de Normalizacion Turistica. COTENNOTUR en el seno del Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C.
La Direccion General de Coordinacion y Enlace (Secretaria de Turismo) ha otorgado la aprobacion No. 002 at Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C. para elaborar y expedir Normas Mexicanas con fundamento en el Articulo 34 de laLey Federal de Metrologla y Normalizacion, en el campo del Turismo: como se indica en el oficio numero DGCE61394 correspondiente.
La Direccion General de Normas (Secretaria de Comercio y Fomento Industrial) ha otorgado el acreditamiento at Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C. para elaborar y expedir Normas mexicanas con fundamento en los Articulos 3 fraccion 1, 65 y 66 de laLey Federal sobre Metrologia y Normalizacion en el campo de Turismo, como se indica en el oficio numero 1295 de fecha 16 de febrero de 1995 correspondiente. La presente edicion de la Norma Mexicana fue emitida por el Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion, A. C., y el propio Comite Tecnico Nacional de Normalizacion Turistica (COTENNOTUR).
Primera Edicion. Mexico, D. F. Diciembrede 1996
a NMX-TT -006:1996 IMNC
En la elaboracion de la presente norma participaron las siguientes organizaciones: • Asociacion Mexicana de Hoteles y Moteles en la Ciudad de Mexico A. C. • Asociacion Mexicana de Desarrolladores Turisticos A. C. • Asociacion Mexicana de Hoteles y Moteles A. C. • Asociacion Internacional de Hoteles • Asociacion Mexicana de Agencia de Viajes, A. C. •Confederacion de Camaras Nacionales de Comercio Servicios Y Turismo • Comite Nacional de Capacitacion Adiestramiento y Productividad de la Hoteleria • Escuela Superior de Turismo del Instituto Politecnico Nacional • Federacion de Asociaciones de Hoteles de la Republica Mexicana A. C. • Hoteles Holiday Inn S. A. • Instituto Mexicano de Normalizacion y Certificacion A. C. • Procuraduria Federal del Consumidor• Secretaria de Turismo
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NMX-TT-006:1996 IMNC
INDICE
0. INTRODUCCION ............................1 1. OBJETIVO ....................................1 2. CAMPO DE APLICACION ................1 3. DEFINICIONES ...............................1
3.1 Certificado de Calidad Turistica de Primera Clase - Cuatro Estrellas o Primera Clase - Tres Estrellas......................................................1
4. ELEMENTOS NORMATIVOS GENERALES .................................1
4.1 Organizacibn ..................................1 4.2 Calidad en la prestacion ....................1 4.3 Instalaciones y equipo .......................6 5. ELEMENTOS NORMATIVOS
ESPECIALES ................................. 9 5.1 Elevador .......................................9 5.2 Establecimientos dehospedaje de negocios en construcciones modernas o en inmuebles coloniales ....................9 5.3 Establecimientos Vacacionales ...........9 6. CERTIFICACION DE LA NORMA .....10 7. BIBLIOGRAFIA .............................10 8. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES ......................10
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ALS
NMX-TT-006:1996 IMNC
REQUISITOS MINIMOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO E INSTALACIONESQUE DEBEN CUMPLIR LOS HOTELES, MOTELES, SERVICIO DE TIEMPO COMPARTIDO Y SIMILARES PARA OBTENER EL "CERTIFICADO DE CALIDAD TURISTICA DE PRIMERA CLASE-CUATRO ESTRELLAS" 0 EL "CERTIFICADO DE CALIDAD TURISTICA DE PRIMERA CLASE-TRES ESTRELLAS"
0. INTRODUCCION
Esta norma tiene como finalidad proveer de una herramienta a los ejecutivos responsables de la operaci6n y administraci6n de hoteles,...
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