Norma ntc-ohsas 18001

SISTEMA DE SUPERVISIÓN DE LOS CONTRATOS DE APORTE SUSCRITOS POR EL ICBF

INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA PARA INSTITUCIÓN DE PROTECCIÓN SEMI INTERNADO PARA POBLACIÓN CON Y SIN DISCAPACIDAD

INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA PARA INSTITUCIÓN DE PROTECCIÓN – SEMI INTERNADO PARA POBLACIÓN CON Y SIN DISCAPACIDAD

Directora General Elvira Forero Hernández Secretaria General Rosa MaríaNavarro Ordóñez Oficina de Aseguramiento a la Calidad Roberto Conde Romero Coordinación editorial Oficina de Comunicaciones y Atención al Ciudadano

Edición 2011

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Av. Carrera 68 No. 64C – 75 Sede Nacional Línea gratuita nacional 01 8000 91 80 80 www.icbf.gov.co
Oficina de Aseguramiento a la Calidad – Supervisión Técnica Versión 2011 2

INSTRUMENTO DESUPERVISIÓN TÉCNICA PARA INSTITUCIÓN DE PROTECCIÓN – SEMI INTERNADO PARA POBLACIÓN CON Y SIN DISCAPACIDAD

PRESENTACIÓN
El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF., es una institución de servicio público comprometida con la protección integral de la familia y en especial de la Niñez. Coordina el Sistema Nacional de Bienestar Familiar y como tal propone e implementa políticas, prestaasesoría y asistencia técnica y socio legal a las comunidades y a las organizaciones públicas y privadas del orden nacional y territorial. Para el cumplimiento de su misión se ha considerado de gran importancia la creación de la Oficina de Aseguramiento a la Calidad formalizada con decreto No. 117 del 21 de enero de 2010, por el cual se aprueba la estructura del Instituto Colombiano del BienestarFamiliar, Cecilia de la Fuente de Lleras y se determinan las funciones de sus dependencias. Para la Dirección General es un imperativo establecer las estrategias y los mecanismos para asegurar la calidad en la prestación del servicio. En este contexto se enmarca la Guía de Supervisión de los contratos de aporte; su implementación nos permite conocer el cumplimiento de los estándares definidos paracada una de las modalidades de atención y por lo tanto, generar los mecanismos y las acciones pertinentes que propicien el mejoramiento de los mismos. La edición de 2011 contempla cambios significativos referentes a la estructuración del instrumento a saber: el ordenamiento del mismo se hace a partir de los grupos de estándares de Resultado, Proceso y Estructura y no por componente, todos losestándares tienen un valor de calificación de 10 y se hace la diferenciación por actor corresponsable en la calidad del servicio. Igualmente, se ajustan a partir de los lineamientos a) Técnico Administrativos de ruta de actuaciones y modelo de atención para el Restablecimiento de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes y Mayores de 18 años con discapacidad, con sus Derechos Amenazados, Inobservados oVulnerados, aprobados mediante resolución 5929 de 2010 y b) Lineamiento Técnico para esta modalidad y c) Lineamiento Técnico de las poblaciones correspondientes. Estos cambios permitirán orientar de manera más precisa las acciones de mejora tanto de las entidades contratistas como de las unidades aplicativas y del ICBF. En esta edición de La Guía de Supervisión se mantiene la descripción y desarrollode los principios, objetivos, competencias y procedimientos para realizar la verificación y registro del nivel de cumplimiento de los estándares de estructura, proceso y resultado, definidos para las diferentes modalidades de atención a la niñez y adolescencia colombianas. Tiene como objetivo, orientar a los supervisores de contratos en el cumplimiento de las funciones técnicas de supervisión quele han sido asignadas y está dirigida a los servidores públicos que tienen competencia con el sistema de supervisión, tanto en los niveles zonal, regional y nacional, así como a las personas naturales y jurídicas contratadas para realizar la interventoría como la supervisión técnica. La aplicación de este instrumento para los servicios que operan en territorio indígena, tendrá como referente...