Norma ntcg 1000 2004

•Semana 1
Actividad 1: Evolución de la calidad en la entidad

Consulte el material: Breve historia de la calidad

Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describadetalladamente cómo ha sido la evolución de la calidad en la entidad para la cual usted trabaja; comente qué etapas o hechos de los mencionados en el documento se han desarrollado, cuáles le faltapor desarrollar, cuáles no debió o no debe desarrollar y por qué. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con sus compañeros más antiguos.

Actividad 2: calidad de la entidad

De larevisión del material “Explicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo que se encuentra en el likn "materiales del curso" en el ambiente de la pagina: Escoja uno de losservicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o producto, de acuerdo a larelación existente ente características del servicio y necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.

Actividad 3:diagnóstico de los principios de gestión de la calidad

Apreciado estudiante, realice el diagnóstico de la situación actual en su entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestión de lacalidad, con base en la lectura: Principios de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botón Material del Curso,Semana 1.

Haga clic en el documento adjunto: “Diagnóstico principios del SGC”, allí encontrará un formato diligenciado a manera de ejemplo y, otro en el que usted deberá registrar el diagnósticoactual de su entidad frente a los principios de gestión, de acuerdo con las siguientes indicaciones:

En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que...