Norma Salvadoreña De Turismo

Norma Salvadoreña
Turismo de aventura Canopy, tirolesa y arborismo,
requisitos para la prestación del servicio


NORMA SALVADOREÑA

NSR 03.58.01:08

INDICE
Introducción _________________________________________________ i
Portada de Norma Salvadoreña _________________________________ 5
Informe _____________________________________________________ 6
Miembros participantes de comité 58______________________________ 6
1 Objeto ____________________________________________________ 7
2 Campo de aplicación _________________________________________ 7
3 Definiciones ________________________________________________ 8
4 Requisitos para el desarrollo de la actividad _______________________ 10
4.1 Requisitos de la organización _________________________________ 10
4.2 Requisitosespecíficos para la realización de la actividad____________ 11
4.2.1 Programas ______________________________________________ 12
4.2.2 Documento contractual ____________________________________ 12
4.2.3 Seguros ________________________________________________ 13
4.2.4 Prevención y manejo de riesgos _____________________________ 13
4.2.5 Repuestas de las emergencias ______________________________15
4.2.6 Manejo de los reclamos ____________________________________ 16
4.3 Requisitos de equipamiento __________________________________ 16
4.4 Requisitos de procedimientos _________________________________ 18
4.5 Límites y obligaciones de la actividad de canopy, tirolesa o arborismo _ 19
4.5.1 Obligaciones de la persona natural o jurídica que presta el servicio __ 19
4.5.2 Requisitos delos clientes __________________________________ 20
4.5.3 Límites de clientes por guía _________________________________ 20
5 Requisitos del guía __________________________________________ 20
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5.1 Requisitos de formación, competencia y experiencia laboral _________ 215.1.1 Formación ______________________________________________ 21
5.1.2 Conocimientos y competencias del guía _______________________ 21
5.1.3 Experiencia _____________________________________________ 22
5.2 Estado físico ______________________________________________ 22
5.3 Requisitos en su desempeño como guía de canopy, tirolesa o arborismo 23
5.3.1 Requisitos generales______________________________________ 23
5.3.2 Habilidades de liderazgo ___________________________________ 24
5.3.3 Procedimientos relacionados con el canopy, tirolesa o arborismo ____ 24
5.4 Primeros auxilios __________________________________________ 25
6 Criterios de competencia para la empresa ________________________ 25
6.1 Conformidad del cliente _____________________________________ 26
7 Referenciasbibliográficas _____________________________________ 26
Anexo-Protocolo de recepción ___________________________________ 27
Final de la norma _____________________________________________ 27
Conclusión __________________________________________________ 28

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INTRODUCCIONPara la prestación de los servicios turísticos (en este caso extremos), deben
tomarse en cuenta una serie de consideraciones y especificaciones para las
prestaciones de los servicios; Toda esta serie de condiciones y especificaciones
deben de tomarse en cuenta con anterioridad, antes de proponer las prestaciones
de los servicios.
Las normativas salvadoreñas rigen a cada uno de los lugares quecuentan con las
prestaciones de los servicios, buscando la seguridad ante todo, tanto para los
prestadores de los servicios, como también la de los ocupantes de los mismos.
A continuación las especificaciones de los requerimientos para las prestaciones
generales de los servicios de Canopy, tirolesa y arborismo.

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