Norma Salvadoreña

NORMA SALVADOREÑA

NSR 03.54.01:08

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OPERADORES DE TURISMO. ESPECIFICACIONES PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.

_____________________________________________________________ CORRESPONDENCIA: Esta norma no tiene correspondencia con norma internacional

ICS 03.200 _____________________________________________________________Editada por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, CONACYT, Colonia Médica, Av. Dr. Emilio Alvarez, Pje. Dr. Guillermo Rodríguez Pacas # 51, San Salvador, El Salvador, Centro América. Teléfonos :22 34 8400, 22348430 ; Fax. 22 34 8416 ; e-mail : infoq@conacyt.gob.sv. _____________________________________________________________
Derechos Reservados.

PROGRAMA DE IMPLEMENTACION DE NORMASTECNICAS PARA LA CALIDAD DEL SECTOR TURISMO

NORMA SALVADOREÑA INFORME

NSR 03.54.01:08

Los Comités Técnicos de Normalización del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, CONACYT, son los organismos encargados de realizar el estudio de las normas. Están integrados por representantes de los sectores: Productor, Gobierno, Organismos de Protección al Consumidor y Académico Universitario. Con elfin de garantizar un consenso nacional e internacional, los proyectos elaborados por los Comités se someten a un período de consulta pública en el cual puede formular observaciones cualquier persona. El estudio elaborado fue aprobado como NSR 03.54.01:08 Operadores de Turismo. Especificaciones para la Prestación del Servicio, por el Comité de Técnico de Normalización 54. La oficialización de lanorma conlleva la ratificación por la Junta Directiva de CONACYT y el Acuerdo Ejecutivo del Ministerio de Economía. Esta norma está sujeta a permanente revisión con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias de la técnica moderna. Las solicitudes fundadas para su revisión merecerán la mayor atención del organismo técnico del Consejo: Departamento de Normalización,Metrología y Certificación de la Calidad.

MIEMBROS PARTICIPANTES DEL COMITÉ 54

Leonor de Castellanos Gilberto Casanova José Galdámez Ivonne Mejía Bernardo Trujillo Juan Moises Flores Owar Villa Yanira Colindres

Asociación Salvadoreña de Operadores de Turismo Asociación salvadoreña de Operadores de Turismo Planett Tours Corporación Salvadoreña de Turismo. Ministerio de Turismo UniversidadFrancisco Gavidia Asociación de Guías de Turismo Defensoría del Consumidor CONACYT

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NORMA SALVADOREÑA 1. OBJETO

NSR 03.54.01:08

Esta norma establece requisitos para la prestación del servicio de los operadores de turismo. 2. CAMPO DE APLICACIÓN Esta norma aplica a operadores de turismo emisores y receptivos que operen a nivel nacional. 3. DEFINICIONES

Las definiciones que se mencionan acontinuación forman parte de la terminología utilizada en la gestión de los operadores de turismo. En el Anexo A, se presenta un índice de términos y sus equivalentes en ingles, francés, alemán, español. 3.1. Animador: persona responsable de planificar y supervisar los programas de ocio y actividades deportivas así como de animar a los viajeros a participar, que habla el idioma que la mayoría delos viajeros entienden. 3.2. Anticipo o depósito: pago anticipado realizado por el viajero sobre el precio del servicio turístico. 3.3. Anulación por un pasajero: cancelación por parte de un viajero del contrato de un servicio turístico antes de utilizar dicho servicio.
Nota 1. Como norma, las condiciones de un contrato de viaje, de alojamiento o de transporte contienen información sobre losplazos de anulación y los gastos fijos o específicos que se originan por anular

3.4. Anulación por un proveedor turístico: cancelación del contrato de servicio turístico por parte de un proveedor de servicios turísticos antes y durante la realización de dichos servicios.
Nota 2. Como norma, las condiciones de un contrato de viaje, de alojamiento o de transporte contienen información sobre los...