NORMA UNE 66178

NORMA UNE 66178: 2004

Sistema de Gestión de la Calidad. Guía para la
Gestión del Proceso de Mejora Continua

Jose Mauricio Cornejo
Diego Ricardo Sandoval
Francis Enrique López
Elder Iván Santos
Raúl Armando Valiente

UN POCO DE CONTEXTO


Las conocidas como normas UNE (UNE
acrónimo de Una Norma Española) son un
conjunto de normas tecnológicas creadas
por los comités técnicos de
normalización(CTN), de los que forman
parte todas las entidades y agentes
implicados e interesados en los trabajos del
comité.



Cuando se habla de un Estándar Europeo, las
normas UNE adquieren el acrónimo UNEEN (UNE Estándar Europeo)



Tras su creación, tienen un período de seis meses
de prueba en la que son revisadas públicamente,
para después ser redactadas definitivamente por la
comisión, bajo lassiglas UNE. Son actualizadas
periódicamente.



Las normas se numeran siguiendo una clasificación
decimal. El código que designa una norma está
estructurado de la siguiente manera:
A: comité técnico de normalización del que depende la norma
B: número de norma emitida por dicho comité, complementado cuando
se trata de una revisión ‘R’, una modificación ‘M’ o un complemento ‘C’
C: año de edición de lanorma.

NORMA UNE 66178:2004


Especifica las directrices para la definición y el
desarrollo de un proceso de mejora continua eficaz
que permita detectar oportunidades de mejora, con
el fin de satisfacer los requisitos de las partes
interesadas



Constituye una herramienta de gran ayuda para
todas aquellas organizaciones que tengan implantado
un Sistema de Gestión de la Calidad y deseenmejorar la eficiencia y eficacia de su proceso de
mejora continua.



Estructura
0 NTRODUCCIÓN
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2 NORMAS PARA CONSULTA
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4 GENERALIDADES
5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN PARA LA MEJORA
5.1
Identificación de las fuentes de oportunidades de mejora
5.2
Identificación y organización de las oportunidades de mejora
5.3
Valoración y priorización de lasoportunidades de mejora
5.4
Selección y aprobación de las oportunidades de mejora
5.5
Resultado de la etapa
6 PROYECTO DE MEJORA
6.1
Elaboración del plan del proyecto de mejora
6.2
Ejecución del proyecto de mejora
6.3
Control del proyecto de mejora
6.4
Cierre del proyecto de mejora
7 SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE LA MEJORA
7.1
Seguimiento y evaluación del proceso de mejora
7.2
Revisión delproceso de mejora
ANEXO A (Informativo) TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL PROCESO DE
MEJORA CONTINUA
ANEXO B (Informativo) EJEMPLO DE PRIORIZACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
ANEXO C (Informativo) EJEMPLO DE UN FORMATO DE PLAN DEL PROYECTO DE MEJORA
ANEXO D (Informativo) TABLA DE COMPETENCIAS

INTRODUCCION


Expone la necesidad de las organizaciones
a mejorar continuamente su capacidad
paraidentificar, entender y satisfacer los
requisitos de las partes interesadas en un
mundo tan competitivo como el actual



Las actividades de mejora, en el marco de
un sistema de gestión de la calidad, deben
de poseer un enfoque basado en
procesos.



Proceso de mejora en el marco del modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos

OBJETIVO Y CAMPO DE
APLICACION


Esta normaespecifica las directrices para la definición y el
desarrollo de un proceso de mejora continua dentro de un
sistema de gestión de la calidad basado en el enfoque a
procesos.



Por ello, esta norma es complementaria a todas las normas
relativas a sistemas de gestión de la calidad, ya que tiene por
objeto el ser una guía para todas aquellas organizaciones que
utilizan modelos de gestión de lacalidad y deseen mejorar la
eficacia y eficiencia de su proceso de mejora continua, y por
tanto de su organización.



Las directrices de esta norma son genéricas, y por tanto esta
norma es aplicable a cualquier tipo de organización
independientemente de su actividad y tamaño.

NORMAS PARA CONSULTA


UNE 66174 − Guía para la evaluación del sistema de gestión de la calidad
según la Norma UNE-EN...