Norma

1) Norma es un término que proviene del latín y significa “escuadra” Una norma es un documento de aplicación voluntaria que contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de laexperiencia y del desarrollo tecnológico.
Estas deben ser aprobadas por un Organismo de Normalización reconocido.
Las normas garantizan unos niveles de calidad y seguridad que permiten a cualquierempresa posicionarse mejor en el mercado y constituyen una importante fuente de información para los profesionales de cualquier actividad económica.

3) Se le llama instrucción a un conjunto deenseñanzas o datos impartidos a una persona o entidad.
La instrucción es una forma de enseñanza, que consiste en la impartición de conocimientos o datos a una entidad dada, ya sea una persona, un animal oun dispositivo tecnológico. La instrucción puede brindarse en un marco de aprendizaje y de educación, o bien, con un propósito meramente funcional u operativo.
4 na rutina es una costumbre o unhábito que se adquiere al repetir una misma tarea o actividad muchas veces. La rutina implica una práctica que, con el tiempo, se desarrolla de manera casi automática, sin necesidad del razonamiento. Larutina, sin embargo, es un mecanismo que brinda seguridad (minimiza los imprevistos) y que permite ahorrar tiempo
5) : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO: Conjunto de instancias, actos, conceptos yoperaciones que se adelantan por uno o varios funcionarios y que están estructural y fundamentalmente ligados para lograr un fin determinado que culmina en una decisión llamado acto administrativo.Conjunto de trámites que lleva a cabo el proceso administrativo para la realización de un acto administrativo.
OTRO CONCEPTO Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un métodopara el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben...