Normalizacion

Administración.- aplica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Aplica a todo tipo de organizaciones.
Administrador.- todo individuo dirigido a un grupo de personas, tras un finespecífico, está cumpliendo el rol de administrador. Está realizando una Gestión.= acción de Administrar.= “diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupo, los individuos cumplaneficientemente objetivos específicos”.
Objetivos Principales De Una Empresa.- obtener utilidades, ofrecer precios competitivos, ofrecer productos de calidad, dar trabajo a las personas, servir a lasociedad, proporcionar impuestos al estado, cuidar la ecología.
Competitividad.- una empresa no está solo en el mercado, para tener utilidades tiene que ser competitiva, buscar fuentes de competitividad-Ventajas Competitivas.- todo aquello que hacemos mejor que nuestra competencia.
En la practica la administración en un arte. Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativason una ciencia.
Arte=habilidad humana para trasformar el poder de la mente de los resultados.
Ciencia= conocimiento organizado, aplicación del método científico.
Niveles Organizacionales.- nivelestratégico, nivel ejecutivo, nivel operativo.
Habilidades De Un Administrador.- habilidades técnicas, habilidades humanas, habilidades conceptuales.
Calidad.- la calidad está muy relacionada aldesarrollo humano. Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.
“totalidad de características de un producto o servicio quele confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas”.
Definición De Calidad.- conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitudpara satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.
Tipo De Calidad.- calidad de diseño, conformidad, disponibilidad, servicio post-venta.
Sistemas De Gestión De Calidad:
ISO 9000.- normas...