Normalizacion

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

Tema : Normalización Empresa de Plásticos ZAYER LTDA



Instructor:
Paul Cruz


Integrantes:
Omar Muñoz Torres
Fernando Vera
Jhon Alexander Cabezas

Bogotá, 19 de octubre de 2012

EMPRESA DE PLASTICOS ZAYER LTDA

NORMATÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA NTCGP 1000:2009 ESPECIALMENTE EN EL ARE LOGISTICA
ESTRUCTURA
La empresa ZAYER LTDA, se dedica a la distribución de plásticos para el mercado nacional, En cuanto a su tamaño se considera pequeña ya que cuenta con 150 personas laborando en toda la empresa, de las cuales se integra por 5 a nivel dirección, 25 en nivel administrativo y 120 en operacional. Setrabaja tres turnos de lunes a sábados de 6:00 am 02:00 p.m.- 02:00 p.m a 10.00 pm - 10.00 pm a 6:00 am
PROPOSITO
Plásticos ZAYER LTDA tiene como propósito, mantenerse en la preferencia de sus clientes (Baxter, Pfaizer, Aboot, Plastiesteril, reckitt & colman, Laboratorios leroy, Promoland, Cía. medicina la campana S.A. de C.V., entre otras), cumpliendo las expectativas del mercado concalidad, optimizando los recursos y la eficiencia representado en la entrega de los productos a tiempo con altos estándares de calidad a nivel regional y nacional manteniéndose a la vanguardia con tecnología de punta y apoyando así al crecimiento del país, como estrategia en la permanencia y crecimiento en el mercado.
Por lo tanto, uno de los medios para lograr esto, es crear una conciencia delo es el proceso de calidad, la seguridad y conservación del medio ambiente comprometiendo a todo el personal de Plásticos ZAYER.
CALIDAD: Esta norma establece las condiciones que requiere la empresa para adaptarse al cumplimiento de lo establecido en el artículo 6º de la Ley 872 de 2003, esta norma específica los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicablea la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios.
Para la aplicación de esta norma se emplea como base las normas internacionales ISO 9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad. En esta medida, la implementación de la presente norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, puesto que ajusta la terminología y los requisitos deésta a la aplicación específica en las entidades. Sin embargo, la presente norma integra requisitos y conceptos adicionales a los del estándar ISO.

M
M
La aplicación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, el cual consiste en determinar y gestionar, de manera eficaz, una serie de actividades relacionadas entre sí. Este enfoque permite mejorar la satisfacción delos clientes y el desempeño de la entidad.
Mejora continua del sistema de gestión de calidad
Mejora continua del sistema de gestión de calidad


Responsabilidad de la dirección
Responsabilidad de la dirección
Clientes y otras partes interesadas
Clientes y otras partes interesadas
Clientes y otras partes interesadas
Clientes y otras partes interesadas

Medición, análisis y mejoraMedición, análisis y mejora
Gestión de recursos
Gestión de recursos

Satisfacción
Satisfacción

Entrada
Entrada
Realización del producto y prestación del servicio
Realización del producto y prestación del servicio

Producto o servicio
Producto o servicio
Requisitos
Requisitos

Salida
Salida

Leyendas
Actividad que aporta valorFlujo de información

PRINCIPIOS:
* Enfoque al cliente: Satisfacer las necesidades del cliente
* Liderazgo: Desarrollar una conciencia hacia la calidad desde la dirección.
* Participación: Activa de los empleados de la empresa.
* Enfoque: Red de procesos que articuladamente generan valor.
* Enfoque del sistema de gestión:...