normas apa
Páginas: 3 (509 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2014
PREGUNTA 1 - NORMAS APA
1A) ¨El conocimiento de marca puede ser definido como la acumulación de experiencias con la marca, ambas directa e indirectamente. Estudios han demostrado que elnivel de experiencia de consumo es un importante producto de una actitud favorable de la marca y de la recordación del nombre de la marca, el mercado de la marca o el logo¨ (Punj & Hillyer, 2004, p.126).
Punj & Hillyer (2004) opinan que ¨El conocimiento de marca puede ser definido como la acumulación de experiencias con la marca, ambas directa e indirectamente. Estudios han demostrado que elnivel de experiencia de consumo es un importante producto de una actitud favorable de la marca y de la recordación del nombre de la marca, el mercado de la marca o el logo¨(p. 126).
1B) SegúnPunj & Hillyer (2004), el reconocimiento de marca se puede entender como la interacción de experiencias tanto directas como indirectas con la marca. Al igual que esto las experiencias de consumo vienende la mano con una recordación e imagen favorable.
1C) Punj, G. N., & Hillyer , C. L. (2004). A cognitive model of customer-based brand equity for frequently purchased products: Conceptualframework and empirical results. Journal of Consumer Psychology, 14, 124-131.
PREGUNTA 2 - NORMAS APA
2A) En su documento usted está analizando y encontrando las similitudes o diferencias entrelas
según Oliver (1981), la satisfacción es la evaluación de la sorpresa por así llamarlo, que se da al adquirir o interactuar con un producto o marca, esto quiere decir que es un resultadopsicológico obtenido de la experiencia de consumo. Al igual que esto, Anderson, Fornell y Lehmann (1994), opinaron que la satisfacción es una evaluación total basada en la experiencia de compra por partede un consumidor.
2B) Oliver , R. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings. Journal of Retailing, 57(3)
Anderson, E. W., Fornell, C., & Donald R., L....
1A) ¨El conocimiento de marca puede ser definido como la acumulación de experiencias con la marca, ambas directa e indirectamente. Estudios han demostrado que elnivel de experiencia de consumo es un importante producto de una actitud favorable de la marca y de la recordación del nombre de la marca, el mercado de la marca o el logo¨ (Punj & Hillyer, 2004, p.126).
Punj & Hillyer (2004) opinan que ¨El conocimiento de marca puede ser definido como la acumulación de experiencias con la marca, ambas directa e indirectamente. Estudios han demostrado que elnivel de experiencia de consumo es un importante producto de una actitud favorable de la marca y de la recordación del nombre de la marca, el mercado de la marca o el logo¨(p. 126).
1B) SegúnPunj & Hillyer (2004), el reconocimiento de marca se puede entender como la interacción de experiencias tanto directas como indirectas con la marca. Al igual que esto las experiencias de consumo vienende la mano con una recordación e imagen favorable.
1C) Punj, G. N., & Hillyer , C. L. (2004). A cognitive model of customer-based brand equity for frequently purchased products: Conceptualframework and empirical results. Journal of Consumer Psychology, 14, 124-131.
PREGUNTA 2 - NORMAS APA
2A) En su documento usted está analizando y encontrando las similitudes o diferencias entrelas
según Oliver (1981), la satisfacción es la evaluación de la sorpresa por así llamarlo, que se da al adquirir o interactuar con un producto o marca, esto quiere decir que es un resultadopsicológico obtenido de la experiencia de consumo. Al igual que esto, Anderson, Fornell y Lehmann (1994), opinaron que la satisfacción es una evaluación total basada en la experiencia de compra por partede un consumidor.
2B) Oliver , R. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings. Journal of Retailing, 57(3)
Anderson, E. W., Fornell, C., & Donald R., L....
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