normas apa




COSTOS







SANTIAGO CRUZ GELIS
ANDRES FELIPE GUERRERO AMAYA







UNIVERSIDAD DE SANTANDER
INGENIERIA INDUSTRIAL
COSTOS
BUCARAMANGA
2014

TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCION
CAPITULO 1. FUNDAMENTO TEORICOS
1.1 ANALISIS DE LOS COSTOS DE CALIDAD 1
1.1.1 PRINCIPIOS DE LA GESTION ECONOMICA DE LACALIDAD 1
1.1.2 ENFOQUE DE LOS COSTOS DE CALIDAD 2
1.1.3 COSTOS DE CALIDAD CONCEPTOS 3
1.1.4CATEGORIAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD 3
1.2 CATEGORIA GENERAL DE LOS COSTOS DE CALIDAD 11
1.2.1 VENTAJA DEL CALCULO DE LOS COSTOS DE CALIDAD13
1.2.2 LIMITACIONES DEL SISTEMA DE COSTO DE CALIDAD 14
1.3 CARACTERIZACION DE LA SUCRUSAL 16
CAPITULO 2. METODOLOGIA DETRABAJO
2.1 METODOLOGIA PARA EL CALCULO DE LOS COSTOS
NO CALIDAD 22
2.1.1 BUSQUEDA DE INFORMACION22
2.1.2 CALCULO DE LSO COSTOS NO CALIDAD 23
2.2 MEDICION DE LA SATISFACION DEL CLIENTE23
CAPITULO 3. ANALISIS DE LOS RESULTADOS
3.1 METODOLOGIA PARA EL CALCULO DE LOS COSTOS
NO CALIDAD24
3.1.1 BUSQUEDA DE INFORMACION 28
3.1.2 CALCULO DE LSO COSTOS NO CALIDAD36
3.2 MEDICION DE LA SATISFACION DEL CLIENTE 40
CONCLUSIONES 41
RECOMENDACIONES...