Normas Cabalgata

Contenido

NCh3001
Página

Preámbulo

III

1

Alcance y campo de aplicación

1

2

Referencias normativas

1

3

Términos y definiciones

1

4

Requisitos para el desarrollo de la actividad

2

4.1

Requisitos de organización

2

4.2

Requisitos específicos para la realización de la actividad

4

4.3

Requisitos de personal

8

4.4

Requisitos de equipamiento

8

4.5

Requisitos de cabalgaduras9

4.6

Requisitos de procedimientos

10

4.7

Límites y obligaciones de la actividad

11

5

Requisitos del guía especializado de cabalgata

11

5.1

Requisitos básicos

11

5.2

Requisitos específicos

12

5.3

Requisitos en su desempeño como guía especializado

13

6

Criterios de competencia de la actividad

13

6.1

Conformidad del cliente

13

6.2

Calidad de los servicios del guía

14

6.3Calidad de los servicios de otro personal de la misma empresa

14
I

NCh3001

Contenido
Página

6.4

Calidad de los servicios de los prestadores de servicios y transporte

14

6.5

Servicio al cliente

14

6.6

Seguridad

15

6.7

Utilización de equipo y aperos

15

6.8

Organización

16

Anexos
Anexo A (normativo) Protocolo de recepción y charlas informativas

18

Anexo B (normativo) Requisitosgenerales de equipamiento para la actividad de
cabalgata

21

B.1

Ropa y material personal

21

B.2

Material y equipo común

21

B.3

Botiquín

22

Anexo C (informativo) Minimizando el impacto de las cabalgaduras

II

23

NORMA CHILENA OFICIAL

NCh3001.Of2006

Turismo aventura - Cabalgatas - Requisitos

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargoel estudio
y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL
ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE
NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos.
Esta norma se estudió a través del Comité Técnico Turismo aventura, para especificar los
requisitos y competencias que deben cumplir las personas naturales yempresas que
ofrezcan servicios guiados de turismo aventura en la actividad de cabalgata.
Por no existir Norma Internacional, en la elaboración de esta norma se han tomado en
consideración los documentos siguientes:
a) Canadian Adventure Guide Diploma and Certifications, año 2001.
b) Manual Operativo para Actividades de Turismo Aventura en Areas Silvestres Protegidas,
Programa Patrimonio Silvestre,Corporación Nacional Forestal, Chile, año 1993.
c) Reglamento General de Turismo Aventura de Chile, Convenio de Cooperación entre
Servicio Nacional de Turismo, Armada de Chile, Corporación Nacional Forestal,
Dirección General de Aeronáutica Civil, Consejo Autorregulación Turismo Aventura,
año 1995.
d) Ordenanza de Turismo Aventura, Ilustre Municipalidad de Pucón, Chile, año 2003.

III

NCh3001
Lanorma NCh3001 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional de
Normalización, y en su estudio el Comité estuvo constituido por las organizaciones y
personas naturales siguientes:
Cabalgatas Marai
Cámara de Turismo de Olmué
CATA A.G.
Chile Ruta Natural
Coffe Business
Comunidad Olmué-Granizo
Corporación Nacional Forestal, CONAF V Región

Escuela Regional de Montaña
Gremio deArrendadores de Caballos de Olmué
Hacienda Ecuestre la Esperanza
Hacienda La Montaña
INDAP V Región
Instituto de Investigación UTK
Instituto Nacional de Normalización, INN
Instituto Geográfico U.C.V. Valparaíso
Instituto de Capacitación y Formación Dixson Ltda.
Ilustre Municipalidad de Olmué
Ilustre Municipalidad de Pucón
Ilustre Municipalidad de Viña del Mar, Información Turística
KawellExpediciones
Mundo Caballo Elqui Total
Olmué Imagen
Ritoque Expediciones
Ruta Verde
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, SENCE
Servicio Nacional de Turismo, SERNATUR
Servicio Nacional de Turismo, SERNATUR V Región
Simon Farmborough

IV

Wladimir Coray
Oriana Díaz C.
Beatriz Zahr
Sergio Loyola J.
Vivian Correa C.
Belfor Olivera
Pedro A. Sánchez C.
Félix Forno D.
Iván Leiva S.
Eugenio Osorio
Yenny...