Normas de calidad iso

ISO: nunca exporte sin ella
Los certificados de calidad son hoy día un requisito indispensable para poder competir en el gran campo de batalla que trajo la globalización. Para obtenerlos hay que cumplir con normas específicas que evolucionan con los adelantos tecnológicos.
 Junto con una nueva perspectiva de país, el final de la década de los ochenta y el inicio de los noventa trajo para lasempresas y a los venezolanos en general un nuevo concepto que asimilar: la calidad y homogeneidad en los procesos industriales y empresariales, todo ello resumido en las admiradas siglas ISO, que no son más que el resumen de International Standard Organization (Organización Internacional de Estandarización, en los países de hablahispana).
Casi de inmediato las grandes empresas venezolanas selanzaron a una ardua tarea para lograr una certificación ISO. Obtener esta distinción, en cualquiera de sus categorías, siempre es motivo de orgullo para cualquier compañía. No solamente porque demuestra la preocupación y empeño de la organización por desarrollar un trabajo impecable en beneficio de los consumidores y usuarios, sino porque le dice al resto del mundo que esa empresa cumple con estándaresmundiales de calidad, que no deben temer hacer tratos comerciales con las empresas poseedoras de un certificado ISO, cualquiera sea su lugar de origen. Al menos esta es la teoría.
Y es que aunque cueste reconocerlo, las normas ISO son, de hecho, una barrera para arancelaria para la exportación de bienes y servicios, diseñada por los países desarrollados para controlar el ingreso a susterritorios de bienes producidos en las naciones del Tercer Mundo.
Una vez que la globalización comenzó a derribar los controles económicos, la visión de riesgo de los países del Primer Mundo les llevó a diseñar los controles tecnológicos y las normas ISO, explica Luis Vicente Guía, gerente general del Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (Fondonorma).
Sólo el proceso
El sistema decalidad ISO-9000 tiene como propósito garantizar que se satisfagan las especificaciones y exigencias requeridas por los clientes y está destinada a facilitar y regular el intercambio comercial nacional e internacional.
Fondonorma expide estas certificaciones en tres modelos, según los criterios emanados de la Organización Internacional para la Normalización y el Consejo Venezolano para laNormalización Industrial (Covenin). Este último organismo fue absorbido por Fondonorma, entidad que tiene la doble tarea de diseñar los criterios normativos de la calidad y la certificación de empresas.
 Así se otorgan certificados:
* Covenin-ISO 9001: modelo que se refiere al aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio de posventa.
* Covenin-ISO 9002:modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, instalación y servicio de posventa.
* Covenin-ISO 9003: modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y los ensayos finales.
Recientemente, se incorporó una nueva categoría a la serie ISO-9000, se trata de ISO-9000 Platinum, y está dirigida a las empresas de servicio como restaurantes, hoteles, bancos, servicios turísticos,entre otros.
Cuidado con el ambiente
Las normas ISO-9000 comienzan a ser un aspecto superado por buena parte de los países en vías de desarrollo. Para no dormirse en sus laureles, los países industrializados crearon una nueva variante ISO, se trata de la serie ISO-14000 relacionada con los sistemas de gestión ambiental.
En Venezuela se otorga la certificación Covenin-ISO 14001 desde el año 1996.Este modelo especifica los requerimientos de un Sistema de Gestión Ambiental que pueden ser objetivamente auditados para el propósito de certificación y registro.
Según los criterios de Fondonorma, la norma en sí no establece requerimientos específicos o absolutos para el desempeño ambiental de la empresa; pero sí revisa la política ambiental de la compañía y su compromiso para cumplir con las...