Normas De Calidad














































INTRODUCCION


En la actualidad nos encontramos en una sociedad dinámica y sumergida por los nuevos avances tecnológicos lo que ha hecho que tanto el ser humano, como las empresas, organizaciones y el mundo comercial cambie también sus pautas para la presentación y elaboración de sus portafolio de servicio, documentos comerciales, etc. Lo cualhaciendo que se deje a un lado las grandes carpetas con mucho papel, pues los clientes buscan soluciones y que mejor que ofrecerle una solución rápida y oportuna antes de haber tomado la decisión de haber hecho un negocio con la empresa; En cuanto a el ofrecimiento de servicios es muy importante que el cliente sepa que es lo que le ofrecemos (contenido), una breve descripción en un lenguaje sencillo yno muy técnico, para que sea entendido por el futuro cliente, concisa y directa.

Por ello hoy día la norma técnica Colombiana para la elaboración de documentos es una herramienta que sirve para realizar un documento o comunicación escrita, como se es llamada en el ámbito de las empresas, esta es utilizada para manejar información, entre empresas, personas naturales y así mismo para la relaciónentre empresas y empleados, estas nos muestran una forma correcta de realizar las cartas administrativas; como lo son sus estilos, sus zonas, sus partes, sus aspectos más importantes, sus generalidades y sus márgenes. Todo esto en relación a la elaboración de una carta correcta y excelente













OBJETIVO GENERAL

Determinar cuáles son las normas técnicas y de calidad para la elaboración ypresentación de documentos comerciales en Colombia, en busca del desarrollo idóneo de las funciones, habilidades, tareas y contenidos en nuestro perfil profesional como asistentes en el área de Recursos Humanos


Objetivos específicos

Identificar las normas técnicas para la elaboración de documentos comerciales en Colombia.

Describir la estructura técnica de las distintas normas aplicadas parala elaboración de documentos comerciales.

Implementar en nuestro perfil profesional lo ha prendido en esta investigación













NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS PARA LA ELABORACION DE DOCUMENTOS

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ESCRITA
En las organizaciones, la comunicación escrita puede asumir diferentes formas. Las más comunes son:
LA CARTA 
Es un comunicado personalizado, con carácter formal. Seutiliza para informar, solicitar, agradecer, invitar, entre muchos otros. La Norma Técnica Colombiana 3393 establece los siguientes parámetros para la elaboración de cartas comerciales:

Márgenes
Superior entre 3 cm y 4 cm
Inferior entre 2 cm y 3 cm
Lateral izquierdo entre 3cm y 4 cm
Lateral derecho entre 2 cm y 3 cm
Partes de la carta
Fecha: Se escribe acompañada de la ciudad de origen: día, mes,año. Ejemplo: Medellín, 10 de febrero de 2003
Encabezamiento o datos del destinatario: se dejan entre cuatro y seis espacios sencillos después de la fecha. Los datos que componen el encabezamiento se escriben a espacios sencillos. Estos datos son:
Tratamiento: se escribe la palabra completa, con mayúscula inicial y sin abreviaturas: Señor, Señora, Licenciado, Ingeniera, Economista, Doctor, etc.Nombres y apellidos completos de la persona a quien va dirigida la carta, escritos en mayúsculas fijas.
Cargo: Gerente, Rector, Jefa, Fiscala, Intendenta, etc. El cargo se escribe con mayúscula inicial y, si es muy largo, se puede dividir, evitando la partición silábica.
Nombre de la empresa: se escribe en el renglón siguiente, iniciando con mayúscula. Si el nombre de la empresa es una sigla, seescribe con mayúsculas fijas.
Dirección: ubicación del destinatario. Puede ser escrita en la misma carta, pero es indispensable que vaya en el sobre.
Nombre de la ciudad de destino: se escribe con mayúscula inicial, e inmediatamente después de la dirección o de la casilla postal, si la hubiere.
Las cartas deben ir siempre dirigidas a una persona, pero cuando su nombre se desconoce, debe escribirse...